92分

樓主

allen82528

個人積分：92分

文章編號：63117607

App Store 付費後下架處理方式

去年在商店買的App "Infuse 4 Pro"
在一次把所有device Reset後(Apple TV 4th&iPhone 7+)
想不到在商店已經找不到該款app了
寫信給Apple是這樣回的
支援團隊回應

於是我寫信到Infuse公司
等了2天沒回覆
我又再寫信給Apple協助我處理

接下來是資深顧問回應

就因供應商推出新款下架舊款
消費者最初購買紀錄就像沒有一樣？
如果我沒再寫信，就是自認倒楣嗎
重頭到尾也沒要它退費
只是連商店都找不到
就是一個很不合理

版上有人能分享類似經驗嗎

文章關鍵字

App Store 下架處理方式

Jimmy_Sung

1060分

2樓

Jimmy_Sung

個人積分：1060分

文章編號：63119295

App Store收取的，不是賣軟體的錢，而是Apple的處理費(Jobs這樣認為)，所以要求退費是「小偷的行為」，當然App停止開發或有問題，Apple也不會替你處理的，頂多是把開發商連絡資料給你。

如果認為這種機制不好，就盡量少花錢買軟體吧，可以存下來去買Windows, Office這類大型軟體，售後服務會比較完善些。

我從iPhone 4起，花錢買的App，現在8成以上都已無更新，老實說1塊錢美金，可以讓我玩個幾天，我個人是覺的夠了。

一念天堂，一念地獄，爾旨得成，在地若天

allen82528

92分

樓主

allen82528

個人積分：92分

文章編號：63119447

Jimmy_Sung wrote:
App Store收...(恕刪)

首先你可能沒看清楚我的文章內容
應用程式不支援更新和整個消失
是兩回事吧？
再說這款app是10元美金
況且我的信件內容
完全沒提到要退費唷
你應該看清楚回信內容

你講的小偷行為
應該是程式供應商？
因為它突然把商品下架

birdyfann

2分

4樓

birdyfann

個人積分：2分

文章編號：63119483

你可以到已購項目找找應該還是可以下載，但是下架肯定就不更新了

allen82528

92分

樓主

allen82528

個人積分：92分

文章編號：63119495

birdyfann wrote:
你可以到已購項目找找...(恕刪)

謝謝你的提醒

Apple TV 4th 裏頭依舊找不到

leonchiu1981

7分

6樓

leonchiu1981

個人積分：7分

文章編號：63125023

你好我想購買apple tv 4th gen
所以這問題很有興趣
某些人的論點非常奇怪我看還是乎視就好,

就app store中下架的apps
ios和osx上都能在已購買上再次下載

apple Tv上如果這點沒辦法作到
還滿鳥的
這算是保護銷費者權義的機制

rockindy

370分

7樓

rockindy

個人積分：370分

文章編號：63126821

可以試試這麼做：
https://support.apple.com/zh-tw/HT204266

摘錄：
下載先前購買的 App

如果您在任何裝置的 App Store 中看到 app 旁已標示 iCloud，表示您已經購買或下載該 app。若點一下，app 便會重新下載至您的裝置，且不向您收費。
若要查看先前在 iPhone、iPad、iPod touch、電腦或 Apple TV（第 4 代）上購買的 app，請依照下列步驟操作。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
開啟 App Store app。
點一下「更新項目」。
點一下「已購項目」。

在 Mac 或 PC 上
開啟 iTunes。
前往 App Store。
在「快速連結」底下，按一下「已購項目」。

在 Apple TV（第 4 代）上
開啟 App Store app。
選取畫面頂端的「已購項目」。
如果在畫面頂端沒有看到「已購項目」，請按遙控器上的選單按鈕，直到您返回 App Store 主畫面。

mysads

446分

8樓

mysads

個人積分：446分

文章編號：63126866

下架了。已購買就會看不到。樓上真的有試過嗎？不管是音樂、電影、軟體都一樣，唯一解是預先在電腦留備份而已。這問題很早就有人遇過也討論過，樓上給的教學只對新設手機重新安裝已購買未下架軟體有用而已。我也很期待樓主能透過apple的重新調查得到好的解決方式，app store 收取的應該說是軟體處理費沒錯，因為軟體本來就不是他的，何來賣這個字？但是我認為與其說處理費，不如說平台的使用及維護費用。所以我不認為開發者把產品下架跟已購用戶不能下載是合理的，比較合理的做法應該是下架後還是給購買用戶通知跟可以下載的期限。也希望樓主得到蘋果回覆後能更新一下進度