蘋果官網訂購問題請教

我在蘋果官網上訂購了IPHONE6及矽膠保護套,目前矽膠保護套狀態是已出貨,IPHONE6狀態是正在處理
理論上應該要先收到矽膠保護套信用卡扣款的簡訊,但是我卻是收到25900的信用卡扣款通知
我有打APPLE STORE的服務電話去確認,服務人員香港口音很重,而且聽不懂我要表達的意思
請問有官網訂購的各位大大是否還有其他的確認方式謝謝指教