Macbook 12不定時當機的慘痛經驗分享

我是在2017/11於官網買頂規版,外型質感與與組裝真的是精品等級,但使用到第六個月就開始不定時當機,強制關機後約一小時可正常開機使用。以往遇到電腦偶爾當機,應都是軟體問題,重開機能解決就解決,並不會特地進廠維修,直到2019/01我因為受不了不定時當機而想重灌(我仍以為是自己灌了什麼驅動程式導致的),結果重灌時死當...

只得送原廠維修,工程師檢測後告知是SSD模組壞掉,也確認並非人為,同時告知這台macbook 12因為零件都很緊湊、散熱不佳,已有許多維修案例。而我因為過保三個月,且保固期內都沒有全何送修記錄,因此要自費二萬元更換主機板...

於蘋果公司的保固規定下,過保就是過保固然站不住腳,我也爭取不到特例,但我正常使用不到半年就有硬體問題,我是認為買到的是瑕疵品,只是蘋果沒有要進一步了解或在維修費用上有所讓步,覺得遺憾。


建議大家買macbook 12時要多考量工程師說的:"這台維修案例很多"。





leon0630 wrote:
我是在2017/11...(恕刪)


首先對蘋果來說,雖然你主張買半年就出問題,不過那是你的說法,又不是你送修了修不好,你要蘋果要往哪裡讓步?

我說好多次,買電腦要把 Apple Care 預算考慮進去⋯

這台已經沒風扇了,還有裝 i7 的機種,你說好不好笑⋯⋯

Komii Toy Reviews wrote:
首先對蘋果來說,雖...(恕刪)



我提不出半年就壞了的證據,但六萬多的電腦一年半就非人為損壞是原廠維修部自己證實的,也有單據在,我覺得也足夠我上來取個暖了。

就像你說的,它先天設計上就有風險。


在一年保固期內感覺有問題就應該送修而不是拖過保固期再來抱怨,這一差就是上萬元。

保固期條款是雙方同意的合約所以這麼貴的機器都買了,那幾千元的apple care可以讓你安心用3年為何要省了。

任何機種都會有故障的風險,就算是macbook pro一樣都會壞掉。
leon0630 wrote:
六萬多的電腦一年半就非人為損壞是原廠維修部自己證實的


六百萬的電腦超過保固一天壞掉,只要你沒有打維修保養合約,照樣拿去當廢品......

過保的東西取不到暖啊,明明知道這東西貴、修理更貴,決定要買的時候就要把該買的保固考慮進去。這時什麼設計製造上的風險都不在你身上了...
謝謝你分享寶貴的慘痛經驗。

其實這也是我對於APPLE不滿的地方。
我這8年來買了一大堆APPLE的東西,IPHONE幾乎年年換,MACBOOK換了N台,IPAD也是換了N台。
目前家中仍有IMAC 5K。

但我去年11月將初代MBP TOUCH 13換掉了,不再買APPLE的MACBOOK系列了。
原因是:MACBOOK的CP值不值得我們用戶花那麼多的錢。

我依然喜歡MACOS,但不喜歡MACBOOK給的配備!
所以入手了LENOVO THINKPAD X280, 它才3萬出頭,但給了4核的I7.
如果MACBOOK也配備4核I7, 價錢會很誇張,到5萬多。

因為喜歡MACOS,開始研究「黑蘋果」,網上資源真多啊!
目前是在X280上裝上MACOS,幾乎等同於MACBOOK。
搭配MAGIC MOUSE2,好用的不得了!

--
如果再花2萬才能使用MACBOOK12, 真的很痛!
我之前也只買過一次APPLE CARE給我的IMAC27吋,總覺得APPLE CARE也太貴了,不值得。
工作太久了,準備5X歲就退休,邁向第3人生。

hube wrote:
謝謝你分享寶貴的慘...(恕刪)


蘋果的東西貴又難修,出包也死不認錯,不過因為產品力對某些取向的使用者來說很強,所以即使問題一堆還是有人買。

蘋果一直在試探顧客的底線,當然像你這樣下車的人也所在多有,不過讓我們繼續觀察下去吧。

換個角度來說,目前 Apple Care 是買電腦必備的,抓預算一定要考慮進去。
leon0630 wrote:
我是在2017/11...(恕刪)


我是買Macbook 12,2015年版,我因為有加保所以保固延長到三年,其中因為電池過熱導致續航力下降,macbook 內建軟體也建議更換電池,拿去某授權維修中心還告訴我,因為沒達到損害風險標準所以不必維修,也因此致電蘋果客服(新加坡)此事至少轉了三個層級,最終才肯收件。以上為本人維修經驗,維修單據皆有留存。建議:蘋果的裝置能買保固就買

whatsteven wrote:
我是買Macbook...(恕刪)


謝謝大家的分享
真是慘痛的一課啊
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