不敢恭維的維修技術,值得稱許的態度 - 公館DE

這禮拜一因為才買一個月左右的MACBOOK PRO一覺不醒,重開機就是黑屏後,就將它送修了

送的是台大對面的徳宜,並告訴我5~7天就好(已經有點不爽,之前去光隆也是叫料只要三天)

不過還不錯,今天(禮拜五)就說好了,於是馬上趕去拿。

但櫃台工作人員拿出來的當下差點讓我飆出髒話

我送修的時候一點刮痕都沒有,根本就跟新的一樣

為什麼回來滿是刮痕和污痕?

背板刮痕
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上蓋刮痕(比較淺,但是很長,一路延伸= =)
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上蓋深刮痕和凹洞(別懷疑,黑色那點就是敲凹進去的,污漬還擦不掉)
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蘋果LOGO卡髒汙
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還有很多黑色髒污和殘膠是當場擦掉的了......

當下真的火氣都上來了,不過還是先忍住

跟櫃台講說我送來的時候並不是這樣的

櫃台小姐也直接拿進去跟維修人員轉達

但至少還不錯,維修人員出來後沒多說什麼

表示抱歉並願意更換新的上蓋和背板,但背板的序號會因此消失(他說因為叫料的背板不會打上原機的序號)

最後就是請我等簡訊通知到料的時候再帶機器去換

雖然有點不高興,這樣的處理態度還能夠接受

只是實在搞不懂,維修的時候好好拿好好放就不用這樣了阿

之前去光隆修MacBook Air換整個鍵盤還不是要拆機

人家拆完裝回去跟新的一樣

為什麼德宜你們非得拆得跟拆過依樣才開心呢= =?

不會因為你們修過後像沒動過一樣就懷疑你們沒修阿

修的過程好好處理就不用這樣了嘛

總之,如果下次還要維修我還是願意去公館德宜修(畢竟光隆不修了......)

但如果有人也要送修的話

記得在他們收機子的時候請他們在單據上紀錄機子外觀狀態,才有保障
現在修東西的人不知道是因為業主凹薪水工時凹的很凶還是根本沒把工作當作一回事....修出這種結果代表這家公司的技術人員教育訓練很差,平常幫我同事再處理軟體後都會用ELECOM擦拭布整機清理過...那種感覺很像在清理一件"工藝品"感受他的觸感與美感.....這些不入流的技師大概是修過雙A筆電的離職員工來混口飯的吧!!看了真是心痛!!
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