GG了大翻盤，謝謝APPLE讓我的MBPR不再掉漆

hsp6676 · 2015-09-22T15:50:10+08:00

九月初ＰＯ了一篇文ＧＧ了，我的Macbook Pro Retina掉漆了原本不抱希望，因為開機速度有點變慢因此在保固到期前送到晶實科技維修開機問題櫃檯妹妹只按了四個按鍵，重開了幾次機開機速度就回來了再來就是我的螢幕邊框掉漆的問題櫃檯妹妹進去問了其他工程師出來就跟我說這不在保固內我就請他還是幫我收件吧三天後打電話來報價，螢幕更換要17500我的天啊，快一半價格在此謝謝shpwP大大的經驗指導我打了apple客服，時間耗了很久，請務必要有耐心客服妹妹知道我的情況後，叫我等3-5分鐘後來轉到了工程部一位先生敘述了我的情況，並告知他我有很多ＡＰＰＬＥ產品一直都很愛護之類的...........之後他就問了我的ＭＡＩＬ後續都由他處理掛完電話後收到如下圖的ＭＡＩＬ今天收到電話，新加坡打來的他說了解到我很支持ＡＰＰＬＥ也知道這個問題造成我很大的困擾因此他們決定特例免費幫我更換螢幕他們也已經通知晶實科技幫我做更換的動作了但他也說之後如果再有這種情形就無法協助保固了我說我知道，非常謝謝分享給有需要的人，也謝謝各位的幫忙

taini

7分

11樓

taini

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文章編號：57553542

iPad Air2 也有抗反射鍍膜，目前為止沒聽過有大量脫膜。

Mocbook Retina 螢幕卻一直造成User使用上的問題，這是設計不良的結果。

hsp6676

41分

樓主

hsp6676

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taini wrote:
本來保固內就該免費...(恕刪)

其實ＡＰＰＬＥ對亮點的保固是不錯的

我上一台ＭＢＰ也是在螢幕正下方有一個小小的一坨特別白

我也不知道是不是亮點

保固到期前送到ＤＥ

打來說那是保固內可以免費維修

現在那台ＭＢＰ還活的好好的

但這次ＭＢＰＲ的邊框脫膜

我覺得產品品質不是不好

是脆弱了點

這樣形容應該比較貼切

你要好好保護它，不然他就掉漆給你看

a515yy

701分

13樓

a515yy

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hsp6676 wrote:
他說了解到我很支持ＡＰＰＬＥ
也知道這個問題造成我很大的困擾
因此他們決定特例免費幫我更換螢幕
他們也已經通知晶實科技幫我做更換的動作了
但他也說之後如果再有這種情形就無法協助保固了

先恭喜原po能順利更換螢幕
但照客服的這段語氣apple似乎是不認為螢幕掉漆是他們的問題
難不成我們以後遇到同樣問題還要這樣求個老半天，講自己多愛多支持apple，才能獲得特例更換
那我們買applecare買心酸的嗎？消費者造成的就消費者自己負責
但mac自己品質出問題也該乖乖認賠，沒道理保固都買了，換新還一付施捨給消費者的嘴臉

hsp6676

41分

樓主

hsp6676

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文章編號：57554705

a515yy wrote:
先恭喜原po能順利...(恕刪)

謝謝你

我想他們要是承認了這是產品“容易”脫膜

那大家在保固到期前“不小心”擦拭大力點

蘋果就要認賠

一片17500的螢幕

蘋果應該很全數難吞下去

但該工程師也跟我承認，有遇到相同的ＣＡＳＥ

至於數量多少他當然不會說

這跟亮點真的不太一樣

亮點很難靠外力造成

但脫膜卻是可能的

所以有點模糊空間

只能靠顧客的投訴管道來達到換貨的標準

taini

7分

15樓

taini

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文章編號：57555011

AR鍍膜用在單眼相機中已經很多年了，Apple可能是第一個將它用在筆電的，

可是User為了保護這層鍍膜，需要再貼一層會反光的保護貼，那為什麼不一開始就用霧面的螢幕？

太多案例都證明，消費者都是"正常"使用下脫膜的。

最讓人不解的是，已經好幾個版本的Macbook都有問題了，到現在還不做修正。

無心過問

21分

16樓

無心過問

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文章編號：57555668

taini wrote:
AR鍍膜用在單眼相...(恕刪)

你好厲害喔～

或許蘋果就在等你去幫他們修正啊～幫不了你

taini

7分

17樓

taini

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文章編號：57556373

我不厲害，是等著蘋果能大發慈悲的消費者
只求脫膜能納入保固

不好意思，我真的不能認同，消費者要“懇求”蘋果“開恩”才能更換螢幕
已有眾多案例都能更換，就該一視同仁

無心過問 wrote:
你好厲害喔～或許蘋...(恕刪)

Cliber01

28分

18樓

Cliber01

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文章編號：57557196

沒想到產品材料的問題送修,還要強調是愛用者(感覺像我阿嬤在菜市場討價還價時,必須說我一直都是跟你買的菜喔!@_@)
修回來後還必須要"謝主隆恩"?...真是辛苦各為了!

breakryu

79分

19樓

breakryu

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文章編號：57557625

哪一家筆電業者會同意你把螢幕擦倒掉漆
同意免費換螢幕
BTW
我桌上這台沒事用衛生紙擦手紙擦5年了沒事
樓主可以擦倒掉漆真猛

hsp6676

41分

樓主

hsp6676

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文章編號：57558789

Cliber01 wrote:
沒想到產品材料的問...(恕刪)

如果是一把幾十元的菜，我想沒有必要討價還價

但一顆17500的蘋果

我覺得有必要，如果大大是有很多塊的人，當然不需要，買台新的就好囉

至於我真的是蘋果愛用者

從iphone 3gs開始就中毒了

買的產品真的很可觀

幾乎都有

我只是將經驗分享給有需要的人

大大就不要再多做聯想了

蘋果不用我這種市井小民宣傳

會買單的自然會買