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我覺得蘋果在處理整件事情經過根本不是一間大公司應該有的態度，從星期五到現在已經兩天了，
完全沒有看到蘋果相關人員出來統一處理或者有什麼正式新聞稿來宣佈整件事該如何處理。
我承認我會購買蘋果是因為便宜，加上工作需要這個環境來Compiler Source code，
所以引起我的購買動機，就算今天Apple Store要求購買Mac mini Server需要提供身份證明才能成立訂單，
那為什麼線上刷卡已經先扣款也能查詢到訂單資料(尚未出貨)？那這算不算訂單成立也通過購買資格的確認？
再者，我明明購買MAC MINI snow leopard SERVER 8GB，莫名其妙被MAC MINI CTO，
有經過消費者同意嗎？或這有使用任何方式知會消費者？經過兩天的時間連個問候聲音都沒有。
大家不爽的是Apple Taiwan，在未知會本人的情況下擅自改訂單，這不是一個電子商務應該有的行為，
當然這也有法律上的問題，如果消費者要串聯提告，蘋果肯定應付到焦頭爛額。
版上有人在哀說購買的都貪小便宜，我倒是很大方承認的確貪小便宜，那是我個人行為，so what？咬我嗎？
小弟我窮酸買不起蘋果這種潮貨，只能趁這種便宜的時候卡個位，就沒辦法啊，我是歐巴桑心態來搶進的。
但多少也算有道德了，只買個一台而已，又不是拿來疊磚塊。
今天如果蘋果在出事之餘有及時通知消費者且確認購買資格，那都能接受逕而取消訂單，
但兩天以來加上鬧上國內新聞，官方連甩都不甩，星期五線上購物系統出了包，導致訂單暴增也渾然不知，
可見內部對於電子商務管控根本是有問題，以為大廠就可以胡搞瞎搞？
最令大家不爽的還是在未被告知的情況下被改訂單，反正消保官那邊也知道這個事件，
看蘋果要怎麼善後這些問題。
款項都扣了，訂單也成立了，訂單被改也是事實，接下來看蘋果怎麼接招。
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ulyssesric wrote:
這句話我當成是恭維。...(恕刪)
關於這件事情 我個人是符合學生身份的訂購者
我也遵守網站上的和約內容一年一臺的規定去訂購
但報價為19900 擅自修改金額再與消費者索價 此條應可構成偽造文書是吧
關於您於上面幾層所說的和約啥的東西 小弟我是不懂
但 如果法律連這一點保障消費權益的事情都無法做到
那試問 我們要法律做啥
個人以為 法律是為維護社會公正所存在
今日 該公司於教育網頁所做之促銷活動 許多人共襄盛舉的與會
剔除一些資格不符合者 我覺得其他符合資格的應該一律出貨對吧
這才符合這社會的公正性
之前戴爾事件 該價格錯的太過離譜 所以我知道有該事件 但我不下定
應該經常理判斷 該件可能為網頁誤置金額導致
但今日蘋果公司所標示之金額 依常人判斷並非不可能之金額
其理由如下
該金額約為原本報價之4折 現今3C賣場 如燦坤 全國電子等
也常有封館破盤價 下殺甚至到兩三折之譜
故本人有足夠理由可以認為
該價格為蘋果公司為提升台灣教育市場的市佔率
或者提升該品牌在台灣之知名度與佔有率
而做之促銷活動
而該電腦之零件部份價格 與個人於市面上所找到之金額 相去不遠
是故 個人也推測 此次促銷對於 該公司也是有毛利 只是較低
基於以上論點 個人認為
符合教育價格資格者
其訂單為有效 蘋果公司應依約出貨
而非修改訂單金額
再者 擅自修改和約內容者 是為偽造文書
其他不符合資格者在此我就不討論了
以上言論 若有不當 敬請指教
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ulyssesric wrote:
這句話我當成是恭...(恕刪)
相信ulysseric是希望以比較客觀的立場來看整個事件，提醒大家在情緒激動之餘可能會遺漏注意的觀點。
大企業的確有法務部門會收集多方的資料來做對企業最有利的判斷（這是他們工作職責所在）。
致於信用卡刷卡部分，我覺得可能還是有爭議，因為一般消費者不會知道廠商和信用卡公司之間的扣款請款流程(SOP)，也不會知道廠商和信用卡公司或者銀行之間如何達成信用卡扣款的協議（因為網站上也沒有公布企業對信用卡請款的相關規定是一次扣款或是多次分批扣款，不能預設消費者會瞭解金流的實務運作方式，這僅為瞭解內部運作的相關人士才會知道的），也許甲企業和乙企業簽訂的授權方式不一定，不能以甲推乙。
經濟部已經公布『零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項』，雖然生效日期是2011年1月1日，但是6/21已經公布，條款的內容已經說明了政府對於網路交易定型化契約的看法和態度。Dell事件的結果，其實在這個時間點，個人覺得拿來類比，在時間點上可能已經過時。
還有一點也很特別，我所瞭解的報價單上面並不會寫信用卡號，更不可能有授權碼。一般報價單也不會要求買方簽名同意報價，把成立的交易解釋為網路報價，這點讓人匪夷所思。（我對報價單的使用不是很熟悉，僅有印象而已）
此外，6/21公布的內容，蘋果是有兩個工作天的時間可以出面解釋，但是消費者已付款者視為契約成立。蘋果其實可以在星期二之前對外宣布整個事件的過程和內容，在未來也不會違法，剩下來的就是：消費者算不算已經付款的問題了。
最後，所謂的電子文件如何定義？我忘記整個交易過程蘋果有沒有說等到消費者收到電子郵件之後才算訂單成立，才算付款成功，有錄影的網友可能可以回顧一下，如果交易過程中沒有提及收到電子郵件或是收到專人服務的通知才算契約成立的話，那是不是買賣雙方都同意按下確認，可以查詢到訂單狀態就應該算契約成立了？
改網路交易的資料庫是件很嚴重的事情，想想看你在網路銀行上面做預約轉帳交易，網頁告訴你預約成功，金額會在指定日期轉到指定帳戶。指定日期款項沒有轉出，或是轉帳金額遭到修改與當初設定金額不一樣，造成交易損失。或是透過網路銀行購買基金商品，當你申購之後，扣款日銀行卻把你申購的單位數改掉，或是扣款手續費變更，而沒有通知你，這個時候你會不會去跟銀行要求解釋？
