購買位於 關廟建案
6/20當天生光驗屋，我們的驗屋報告還滿精彩的
OK~~撇開那些
我現在要說的是建商處理事情的態度
這中間到交屋前...一直強調要信任他們!
房子的問題有些都是要住了才知道??
我們也相信先交屋囉~~
然後這中間一直主動再問窗框修繕部分
一直很納悶的是，這些不是小問題嗎??
撞傷.掉漆.凹陷...
然後有天建商10/7通知~~
公司確定10/9星期五上午8點修繕窗框，謝謝
好的~~~那天大家8點都在等
殊不知已經開始修繕....
說今天只能2戶~~~~~然後
後面建商就再也沒再主動跟住戶聯繫
這中間我們因為已經確定好入住日期
於是一直跟銷售人員聯繫也好 特助聯絡也好
請他們可以在11月前處理好
後面就變成已讀不回..不讀不回~~~
好的~~~挑戰我們的容忍度
11月初消保會投訴
申訴要旨:購買新成屋，驗屋時便發現窗框外觀刮傷及缺角，要求修繕.建商表示交屋後會統一處理
然後過了四個月尚未處理完成，電聯所謂的廠商名單催促報修無效，
後續僅來一次處理兩戶，其餘住戶遙遙無期
請求內容:將窗框修繕妥善，如派工困難，可接受住戶自行委外處理後向建商請款
11/10建商終於主動回覆了~~~感動
你好，金早撥電話未接觸到你本人，關於廠商遲遲未處理深表抱歉，
實因廠商目前手上工程案太多，本公司也忽略了詢問住戶們，
以為缺失已經完善處理，造成你們的困擾真的不是一句抱歉就能道盡，
本公司承諾月底前一定將此缺失修繕完成
因為有了上次的經驗!! 兩天前才通知要修繕
這次一直在跟特助強調日期出來提早告知
就這樣一直到了月底 毫無音訊
卻在11/23傳來明天要修繕窗框........老實說很不高興
一天前通知就算了，還是平日
我們都不用上班嗎???
其他住戶打去詢問 說修補師傅2.3都會來看狀況修補
有空可以打去公司跟小姐約時間
大家就各自私下聯繫了
11/25 不知道建設公司怎麼約時間的
A戶約8點
B戶8點半
C戶10點
D戶本來是11/24 改11/25幾點不知道
OK~~這個混亂的時刻表
當天D戶先處理....再來A戶 之後C戶
我們就是那個最後處理的B戶
沒人通知我們變更時間，詢問特助沒回 直到中午特助才打電話來
保證下午會處理好 (我要的並不是保證好嗎?? 早上等待是平行時空嗎??)
我只想表示，我們脾氣很好也不是這樣子的吧
這整件事 一個建商處理事情 甚麼東西都前一兩天通知
我們配合了，你們第一次讓我們白等
那第二次....要變更時間順序OK ，不用來告知嗎???
還是其實現在的建商都這樣處理事情，我太大驚小怪囉
還有初次驗屋未過 不能等複驗ok交屋?
就會被說那不要買~~我們交易取消...因為你不信任我們!?
ps其實窗框的問題真的不大
但我也不知道為甚麼可以搞成這樣讓人不悅的修繕過程
附上圖片給大家瞧瞧
