今年CA9出了之後
原本很期待他的防手功能及錄影畫質
結果買了二台 , 一台用沒多久防水膠條就有點鬆脫而且LCD有時會不斷跳動
另一台發現每次裝上電池,日期就要重新設定,很不方便
打電話過去就說要更新韌體就沒事
那不會出廠時就更新好就不會有這種問題了,
(消費者無法自行更新)
雖然都修的好,但我還是不免認為是我運氣太好還是他本身就設計不良
最近一次是客服的語氣太差
因為原廠電池裝上去機器怎麼按都不會開機(副廠電池裝上去就OK)
打電話去客服問,客服就很冷淡的說,電池只有保固三個月
我說我買還沒三個月,
接著小姐說,那你要寄回來哦
我說不是有一年免費收送嗎?
他說只有機器有,電池沒有
我就傻傻的相信他
結果後來我翻了一下保固書
並沒有說明只有器材有,電池沒有
明明是你電池有問題,而且有註明一年免費收送
為什麼還要我花錢寄回去?
而且整個過程中,客服小姐講話十分冷淡
我感覺十分不好,電池壞了就已經心情很差了,又碰上語氣冷淡的客服小姐
這個經驗給大家參考
::::::::::::::: 本人對我所說的話負完全的法律責任 ::::::::::::::::::::
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同時還有同事三人,我的是活最久的....有一個是機板一來就當機,送回去4-5次都查不出原因
上次出去同事拍了一下...居然又當...氣的當場丟了
另一個跟我一樣,就....狀況不穩 ,壞了兩三次後就.....送我當零件機了
而小弟的呢..壞的次數不多...兩年壞三次....每次都是營幕掛點,第一次送修修了30天才回來,第二次送修修了三個月
差一點直接過保後才回來....更有趣的....上週跟朋友去烤肉,玩溪水,給我直接營幕進水.....進去就不出來了...
打電話給公司,公司跟我說.....這類防水的相機,修過後就不建議再拿到水裡用....是我使用不當的問題...
小弟整個無言回家自己拆開...把水倒一倒...放防潮箱兩天....組回去......現在只能放在公司拍拍樣品
AKG K240mk2 /K240s /K240DF /K240m /K240
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買了一台 SANYO CA65 攝錄影相機, 號稱防水, 買來後未曾下水過, 那知過了保固期半年, 到游泳池下水, 螢幕馬上就浸水了(下水前還特別注意防水 Lock 是正確的被 Lock), 不敢多用立即拿上岸, 隔日馬上親自送至台灣數位電通送修. 送修到現在已經超過一個半月了, 送修時收單的人說檢查情形如何會聯絡, 結果這一個半月多來是完全沒有任何消息, 經過了一個月, 打電話去問, 轉了又轉, 等了又等, 回覆工程師外出, 等回來時會回電, 等了近四個鐘頭, 還是再打了通電話, 工程師是回來, 是不想回電呢, 還是根本不再意客戶的感受, 讓人感受不出想維修設備的誠意.
開口就說要 3000 元換螢幕, 所以說 SANYO 稱防水只在保固期內防水, 超過保固期後就不防水了, 那 SANYO 應該在廣告及包裝盒上註明, 本商品只限於保固期防水, 超過保固期則無法防水才是. 工程師說要請示公司內部的人看是否僅限於保固期內防水, 這樣又過了二週了, 也沒有什麼下文, 這樣的售後服務及產品, 提供給想買 SANYO 數位相機, 尤其具防水功能的人參考, 尤其那種漫不經心的售後服務.
以下另一個實例, 手上有一台老相機, Sony DSC-P10 於過保固 4 年多後, 有天開機顯示幕螢顏色不對, 照出來的相片顏色也都不對, 最後是顯示幕整個無法顯像, 送修 Sony 直營維修站, 回覆 1 週時間如有費用會先通知, 一週後詢問是否修復及費用如何, 結果是免費並完全修護, 現在這台老機器還比 SANYO 這台新機器耐用及耐操.
選擇有直營維修站的公司還是比較有保障, 對於只想賣東西, 不考慮售後服務的公司或品牌, 還是多比較, 免得成為 3C 孤兒. 經驗談, 提供給要新購機器的人參考.
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