在 Google, 我們堅持的只是一種價值觀 – MMDays

chan15 · 2011-06-28T12:04:15+08:00

在大家都用自身立場考量 Google 事件同時，聽聽看不同的角度吧此文章為轉貼http://mmdays.com/2011/06/28/google-value/[本篇文章為 Google 員工投書]我是 Google 的軟體工程師, 在 Google 的生涯即將邁入第五個年頭, Google 最近遭遇到來自各方的挑戰, 包括競爭者的的崛起, 還有各國政府的牽制, 整個公司的氛圍和多年前已經有很多不同, 少了點輕鬆, 多了點戰戰兢兢, 環境不容易, 沒有人能置身事外.Google 是我的第一份工作, 這家公司帶給我相當多的震撼, 他的管理制度, 創新方式, 對人才的尊重等等, 都讓我大開眼界, 但是最讓我印象深刻的, 還是 Google 的價值觀.Google 一直以來有句座右銘: Do no evil.我今天不是要來頌揚這一句話, 因為那太虛偽了, 尤其是我一直以來都覺得, 好與壞的定義, 邪惡與正義的定義, 在每個人身上都不一樣, 甚至於在每個時代都是不一樣的, 太過於把討論聚焦在這一句話上面, 並無太大意思.Google 創造了許多產品: 搜尋, 地圖, Android, Gmail, 這些產品在被發明出來的時候, Google 完全沒有從這些產品賺錢的方式, 這些產品完全免費, 只要可以上網, 所有人都可以用“了不起啊? 免費就是大爺嗎?” 有些人或許會這樣覺得.完全錯了, 我們不是為了傲慢而發明這些東西, 有人會為了傲慢而去發明創新的嗎?我們發明這些東西, 是因為我們相信這些東西可以改善人們的生活那麼這些東西真的改善了人們生活了嗎? 我們相信是到了今天, 獲取資訊不在是少數人的專利, 無論你想查詢任何資訊, 只要在 Google 輸入關鍵字, Google 可以在彈指間給你答案; 有了 Google Maps, 所有人可以查想去的地方, 在地圖上做各式各樣的創新應用, 甚至還有開車路線, 大眾運輸的資訊; 有了 Gmail 的過濾機制, 大家每天可以過濾掉成千上萬的垃圾郵件, 省去多少不必要的麻煩. 有了 Android, 智慧型手機有了新的生態, 新的產業, 使用者不再被手機業者綁架, 軟體開發者可以自由在 Android 上面創造應用程式, 並且獲得可觀的報酬.Google 是一家超過兩萬人的巨大公司, 也許大家會發現, Google 成功的產品也不過就是這幾樣罷了是的, Google 有成千上萬的專案, 真正成功的, 大家認識的, 不過就是那麼幾個因為要創造一個好軟體, 是一件極端困難的事情, 所以身為軟體工程師, 我們每天都在解決非常困難的軟體問題, 我們挑燈夜戰, 獨自一人默默地面對電腦螢幕, 苦思不已, 然後享受終於解決一個 bug 的小小成就感, 自己興奮地對著螢幕, 握拳說聲 yes. 這種喜悅, 對於其他人一點都不重要, 我們只能自己暗爽, 沒有什麼好分享的. 因為我們相信自己做的事情, 有一天會造福使用者, 而自己也許會獲得一些相應的報酬, 但這是其次.所以在討論任何工程問題時, 我們常常會自問: “這對使用者來說是最好的嗎?”我們從來沒有一個討論是以 “我們可以因此從使用者身上撈到多少錢?” 來當做出發點, 這代表了 Google 以解決工程問題為導向的一種文化和價值觀是的, 身為一個人, 我們偶爾都想有狠撈一筆的機會, 寫出改變世界的軟體, 寫出把源源不絕的鈔票帶進我們口袋的軟體, 但身為工程師的同時, 大多數的時候我們打屁完了, 笑一笑, 重新再從解決問題的角度出發. 發財的事情偶爾做做白日夢就好. 真的,

宗主

2分

261樓

宗主

個人積分：2分

文章編號：28940651

panypan wrote:
看書玩遊戲付費合理
改七天只會對想貪小便宜的人有利
這就是你要權益嗎？

"市政府幫大家爭取免費玩七天！！！"

老實講
單純站在消費者立場
免費七天的使用時間耶!!
會有誰反對?!

股票基金線上下單七天內可退!!
線上遊戲七天內可退點數!!點數自線上購買日七天內可退現金!!
遊戲虛寶線上購買七天內可退!!
線上付費下載數位影音七天內可申請退費!!

多麼了不起的德政啊!!!
北市府萬歲!!! 100分

Jack.He

6分

262樓

Jack.He

個人積分：6分

文章編號：28940741

Danny=大頭 wrote:
誰在哀哀叫呀???這...(恕刪)

因眾多消費者投訴Google的Android智慧型手機下載付費APP後，退費機制極不友善，必須在15分中內申請才有效，此舉已經違反消保法。在行文告知改善後，Google27日早上派請律師前往北市府，表達不願配合立場，甚至放狠話「大不了不在台灣賣」，囂張氣燄讓北市府決定對其重罰100萬元。

由於台灣法院已經多次已判決確定，網路購物適用消保法中的「郵購買賣」，有鑑於購買當下未能看到實際商品，此條款最大特色就是准許消費者在7日之內可退費。智慧型手機上付費下載APP明顯屬於網路購物行為，因此納入消保法規範中。北市府6月7日就發文要求Google改善，直到25日Google以連絡不上美方高層為由要求延期，展延到27日最後期限，最後談判破局，北市府開出百萬元罰單

原文網址: Google硬拒7日退費「大不了不賣」　北市府重罰100萬元 | 頭條新聞 | NOWnews 今日新聞網 http://www.nownews.com/2011/06/27/11490-2723345.htm#ixzz1QcXt9AYV

我看了最近的站上文章,只有一種感覺,
以後消費者買到騙錢軟體,
千萬別再投訴了!
政府單位要幫你討公道,會被罵作秀,罵秀過頭,
不幫你討公道,也會被罵,罵圖利廠商,只圖利財團.

要說七天太長,那也不是怪市府裁罰單位呀,
七天誰立法的?是你我選出的立委呀!
要不要寫信給你選出來的立委去修法!

台灣人呀,你到底是太自卑還是太自傲呀?

lanewgo

563分

263樓

lanewgo

個人積分：563分

文章編號：28940845

hd883 wrote:
台北市政府消保官以為...(恕刪)

GOOGLE都敢退出中國了,.............

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" 都敢"應該改成"被迫"

Google 不也是有錢賺就到那兒去的生意人?

Frank5904

6分

264樓

Frank5904

個人積分：6分

文章編號：28940848

google全球統一機制15分鐘,並沒有大小眼,台北市政府要求google要配合,那不合台灣法律退出為什麼要被討伐,就好比你要賣100元的東西,客戶要你賣90元你可以選擇不賣是一樣的道理,他需要為在他平台開發者負責,裡面大部份不是google的軟體不是這樣嗎?儘管台灣有些遊戲軟體說影響不大,因為國內都是玩伺服器,本來就要繳月費怎麼會影想呢?如台北市政府所說網購都需鑑賞期,如果你在外國網站買東西是不是也要七天鑑賞期,那如果沒有那是不是要對外國網站開罰,麻煩市政府power拿出來罰這些網站,那如果台北市說是外國網往站無法可罰,請問google平台建在外國網站是不是也不用開罰,軟體屬無形的商品,如果要這樣罰,請罰全部賣軟體的商家.我都沒用過我那知好不好用,難道看封面就知道好不好用了嗎?請台北市政府為廣大消費者請命這要開罰?真是感謝台北市政府的大恩大德阿!!!

jemmytgi

7分

265樓

jemmytgi

個人積分：7分

文章編號：28940879

chan15 wrote:
我想你去爬一下文看 ...(恕刪)

是有什麼不同？？
就販賣的商品來講不都是一樣的"數位內容"嗎???
Google賣的是有比較不同嗎？？？
就販賣方式來講不都是透過網路去下載嗎？？
難不成它是實體商店了？？？
所以給個15分鐘的"鑑賞？猶豫期"是恩賜囉？？？
有多少軟體是apple有android也有的，但是2邊的"鑑賞/猶豫期"可以差別這麼大？？？
google的態度跟作法

本來就該被砲....

mark0826

6625分

266樓

mark0826

個人積分：6625分

文章編號：28940896

Jack.He wrote:
到底咱台灣是太自卑...(恕刪)

你沒看一堆人已經開始躁鬱症了
沒有辜狗怎麼辦啊........是芥末日了........

tpo1111

15分

267樓

tpo1111

個人積分：15分

文章編號：28941115

標題應該修正一個字
寧願下架也不願合法!!
兩者差異在
一個是原本是合法的被要求違法
一個是原本是違法的被要求合法

vicl0821

265分

268樓

vicl0821

個人積分：265分

文章編號：28941132

有人強迫一定要用付費軟體嗎？
看不下去一直在吵的意義何在，沒有付費軟體就不能用嗎？
政府把關，一堆人還不滿意，那通通不要用不就好了！

還有沒有付費軟體，就不能上網、不能打電話嗎？
沒有付費軟體就不能玩game 嗎？
沒有付費軟體就不能玩臉書、聽音樂看Youtube or 欣賞video /audio /Image files 嗎？

一句話我們生產android 手機，不是一堆功能沒人用，真要用QFD 去判斷
有哪些功能是有人真正用過，不就是消費者在那吵，所以硬加上去

Frank5904

6分

269樓

Frank5904

個人積分：6分

文章編號：28941245

Jack.He wrote:
因眾多消費者投訴Go...(恕刪)

請問在商店買到濫遊戲,怎麼會沒七天鑑賞期,台北市沒作秀,麻煩power在拿出來保護消費者利益,我都沒用過我怎知好不好用,為什麼政府沒為消費者爭取權利呢?發生事情才出來說要開罰不是作秀是什麼?如果要管請全部都管,這樣我可以讚賞台北市政府真的是做的好到不得了,不然每次頭痛醫頭,腳痛醫腳,但都沒有全身檢查,這不是做做樣子不然是什麼呢?難道去商店買到不好玩的軟體都應該自認倒楣嗎?是不是也該管一管了阿?

simonni

2366分

270樓

simonni

個人積分：2366分

文章編號：28941265

Apple AND Google 只提供平台,讓開發軟體廠商/個人將軟體放上去賣

若有少數惡質開發軟體廠商/個人,欺騙消費者,誇大功能卻躲在 Google 底下

因該要把焦點放在軟體開發者,軟體開發者欺騙消費者惡性循環,導致消費者反彈

軟體宣稱有這樣的功能,付錢使用卻沒有該功能,應當詐欺犯逮捕,政府若坐視不理

那選你幹麻?

Google 不願意將惡質的軟體開發者揪出來,是要保護軟體開發者繼續撈錢嗎?

既然 Google 想一手遮天,政府只好出手,順應民意