GOGORO 的黑世界

硬梆梆幫主 · 2019-02-03T00:21:43+08:00

這篇文章是接續上次的前避震出保固，未完成更換左前避震的下篇。我沒有想到我非常極力護航力挺的睿能竟然也會幹坑矇拐騙的事情，我在一月的保養時，我跟GOGORO 台北中華店，說到我的前避震，兩支都在漏油，我問說，這個有算保固吧？維修人員回答我說有！我再問，你們這前避震是維修還是更換新品？維修人員也直接回我說都是換新品「整支的」不維修的。我再問一次說：你們不會只是換個油封加個避震油嗎？維修人員很果斷的回我不會！至此我已經有了肯定的答案了，我就依約請GOGORO 台北中華店，幫我備妥右前側避震器，睿能對車主的服務作業方式，一直都是黑箱作業，我這台車購買至今一年多，從進廠保養到更換零件，GOGORO 台北中華店從來沒有給過我任何一張保養維修紀錄單據，所有的事項，都是他嘴巴說了算，我先聲明一下，我這台車所有的保養維修，都是在GOGORO 台北中華店做的。我活到這把年紀被矇被坑的經驗也不少，我一開始台北中華店都不給保養維修單據，我就覺得應該要提防一下了，當我在確定前避震器的損壞會直接更換新品後，我就故意在前避震器上做了記號，如圖A，想藉此看看睿能是否誠信？果然，第一次依約前往更換右前避震器，確實是「整支」更換新品了，因為我已經看不到，我原來所做的記號了，這次本來是兩支都要換新的，維修人員跟我說叫錯料了，要我再跑一趟，他說：到時候零件到了會打電話告知我，要我無需預約直接來換就好了，於是乎，我換好的右前避震器就是圖B，可以明顯看出非常的亮金。一月二十八號晚上GOGORO 台北中華店打電話給我，告訴我前避震器到了，問我什麼時候方便去更換？我說這一兩天吧！我昨天晚上剛好時間有空，我就去台北中華店做左前避震器的更換，他們要我先離開，說是沒那麼快好，要四十分鐘左右，我就先回家了。過了五十分鐘後台北中華店，打電話給我，跟我說車子好了，可以去牽車了，我到現場一看我整個傻眼，如圖D，大家可以對照一下圖A，可以看到我原本做的記號還在，這表示，GOGORO 台北中華店根本是睜眼說瞎話！我一開始我沒說破，我說你們會不會是換錯邊了？維修人員回我說，就換另外一邊啊！我說另外一邊是哪一邊？接下來維修人員戲劇性的鬼扯文要出現了……維修人員：你等我，我去看一下資料。我：好！維修人員：是換左邊的前避震器。我：你們根本沒換啊！（我很不悅的拉高聲調）維修人員：你怎麼看的出來沒換過？你如何證明？這時的我心裡在想著，你剛進去看資料是看假的嗎？還是我懷疑根本也沒資料？（根本沒更換當然也不會有資料！你看的是前次更換資料！）我：那這避震器下方怎會有刮痕？（我再次拉高聲調，全門市的人已經明顯感受到我很不高興了）這個時候所有的維修人員全都慌了，爭著說話，要我等一下，說是負責處理我的車的人不在，要我等一下，他很快就回來了。結果原先接應我的維修人員說，他要去問看看怎麼回事？他就走回裡面的維修區去了，不到兩分鐘的，他走了出來跟我說，他說是溝通誤會，他說這左前避震是只有換油封及加油而已，沒有「整支」更換新品。我說那為什麼要欺騙我呢？維修人員：這部份是溝通誤會我向你道歉。（但在我看來不是這樣啊！你第一次就去看資料了，怎會不知維修狀態？）我：我為什麼會知道你們沒有更換新品？我告訴你，這刮痕就是我做的記號！你不是要我證明給你看？我手機上的照片你看看刮痕是否一樣？維修人員：…………靜默我：你們為什麼要這樣欺騙客人呢？我還再三的問過你們，你們也跟我確認會換新品不維修，右側你們都換新的給我了，為什麼左側你們是這樣欺騙我？維修人員：…………靜默（原本一堆七嘴八舌爭著說話的，其他維修人員，現在都當沒事情發生，各忙各的）我：你們怎樣處理我