GOGORO 的黑世界

硬梆梆幫主 · 2019-02-03T00:21:43+08:00

這篇文章是接續上次的前避震出保固，未完成更換左前避震的下篇。我沒有想到我非常極力護航力挺的睿能竟然也會幹坑矇拐騙的事情，我在一月的保養時，我跟GOGORO 台北中華店，說到我的前避震，兩支都在漏油，我問說，這個有算保固吧？維修人員回答我說有！我再問，你們這前避震是維修還是更換新品？維修人員也直接回我說都是換新品「整支的」不維修的。我再問一次說：你們不會只是換個油封加個避震油嗎？維修人員很果斷的回我不會！至此我已經有了肯定的答案了，我就依約請GOGORO 台北中華店，幫我備妥右前側避震器，睿能對車主的服務作業方式，一直都是黑箱作業，我這台車購買至今一年多，從進廠保養到更換零件，GOGORO 台北中華店從來沒有給過我任何一張保養維修紀錄單據，所有的事項，都是他嘴巴說了算，我先聲明一下，我這台車所有的保養維修，都是在GOGORO 台北中華店做的。我活到這把年紀被矇被坑的經驗也不少，我一開始台北中華店都不給保養維修單據，我就覺得應該要提防一下了，當我在確定前避震器的損壞會直接更換新品後，我就故意在前避震器上做了記號，如圖A，想藉此看看睿能是否誠信？果然，第一次依約前往更換右前避震器，確實是「整支」更換新品了，因為我已經看不到，我原來所做的記號了，這次本來是兩支都要換新的，維修人員跟我說叫錯料了，要我再跑一趟，他說：到時候零件到了會打電話告知我，要我無需預約直接來換就好了，於是乎，我換好的右前避震器就是圖B，可以明顯看出非常的亮金。一月二十八號晚上GOGORO 台北中華店打電話給我，告訴我前避震器到了，問我什麼時候方便去更換？我說這一兩天吧！我昨天晚上剛好時間有空，我就去台北中華店做左前避震器的更換，他們要我先離開，說是沒那麼快好，要四十分鐘左右，我就先回家了。過了五十分鐘後台北中華店，打電話給我，跟我說車子好了，可以去牽車了，我到現場一看我整個傻眼，如圖D，大家可以對照一下圖A，可以看到我原本做的記號還在，這表示，GOGORO 台北中華店根本是睜眼說瞎話！我一開始我沒說破，我說你們會不會是換錯邊了？維修人員回我說，就換另外一邊啊！我說另外一邊是哪一邊？接下來維修人員戲劇性的鬼扯文要出現了……維修人員：你等我，我去看一下資料。我：好！維修人員：是換左邊的前避震器。我：你們根本沒換啊！（我很不悅的拉高聲調）維修人員：你怎麼看的出來沒換過？你如何證明？這時的我心裡在想著，你剛進去看資料是看假的嗎？還是我懷疑根本也沒資料？（根本沒更換當然也不會有資料！你看的是前次更換資料！）我：那這避震器下方怎會有刮痕？（我再次拉高聲調，全門市的人已經明顯感受到我很不高興了）這個時候所有的維修人員全都慌了，爭著說話，要我等一下，說是負責處理我的車的人不在，要我等一下，他很快就回來了。結果原先接應我的維修人員說，他要去問看看怎麼回事？他就走回裡面的維修區去了，不到兩分鐘的，他走了出來跟我說，他說是溝通誤會，他說這左前避震是只有換油封及加油而已，沒有「整支」更換新品。我說那為什麼要欺騙我呢？維修人員：這部份是溝通誤會我向你道歉。（但在我看來不是這樣啊！你第一次就去看資料了，怎會不知維修狀態？）我：我為什麼會知道你們沒有更換新品？我告訴你，這刮痕就是我做的記號！你不是要我證明給你看？我手機上的照片你看看刮痕是否一樣？維修人員：…………靜默我：你們為什麼要這樣欺騙客人呢？我還再三的問過你們，你們也跟我確認會換新品不維修，右側你們都換新的給我了，為什麼左側你們是這樣欺騙我？維修人員：…………靜默（原本一堆七嘴八舌爭著說話的，其他維修人員，現在都當沒事情發生，各忙各的）我：你們怎樣處理我

硬梆梆幫主

192分

樓主

硬梆梆幫主

個人積分：192分

文章編號：71962880

我騎一年多了，不要說是拍照了，就連看也沒讓我看，手全遮光光了，只叫我簽名就是了，我可能被賣了都不知道⋯

一條蟲 wrote:
我先前有幫人騎過一陣...(恕刪)

硬梆梆幫主

192分

樓主

硬梆梆幫主

個人積分：192分

文章編號：71962929

我的重點是在於「誠信」不是前後標準不一的作法，

yo586586 wrote:
你真衰，幫你QQ
不...(恕刪)

jmon168

137分

23樓

jmon168

個人積分：137分

文章編號：71963061

不意外呀！
車真的很好騎，但公司門市呈現出來的樣貌很奇妙，
會有一種人人只想保護、顧好自己，然後事情有沒有處理好是另外一回事的感覺，
我們問事情的時候，他們是避重就輕；他們在講事的時候，是隱惡揚善；
一點都沒有新創公司那種清新、站在消費者觀點的feel，
再來，不知是不是公司教育訓練使然，狗肉的門市人員多少都有些傲嬌感。

最後，車本身真的很好騎，其它部分，就看個人感受吧，可能我標準高，覺得他們在軟實力上非常地差勁。

以上，個人心得感想！

嵐夜

1067分

24樓

嵐夜

個人積分：1067分

文章編號：71963140

硬梆梆幫主 wrote:
我騎一年多了，不要說是拍照了，就連看也沒讓我看，手全遮光光了，只叫我簽名就是了，我可能被賣了都不知道⋯

維保養修工單為何要遮遮掩掩？到底在做什麼虧心事？搞不懂，Gogoro這起事件如果沒有把相關負責人等全數革職並鄭重向事主及社會大眾道歉，恐怕只會讓商譽降到谷底。

建議樓主也準備一份英文版本的事件記錄向CNN 投書，讓國際社會知道台灣的Gogoro 公司的不肖行為，讓潛在的消費者三思。

gogoyama

74分

25樓

gogoyama

個人積分：74分

文章編號：71963158

我覺得應該報警處理....這是詐欺罪...有可能拿你的去出保,將新品扣留下來私藏....建議直接報警或報到總公司處理,以免大家受害,至少讓總公司知道這件事,如果員工沒問題,那總公司也該處理此種不誠信行為........

硬梆梆幫主

192分

樓主

硬梆梆幫主

個人積分：192分

文章編號：71963166

fastpass wrote:
一般油車的是加盟商，...(恕刪)

睿能放爛默許後勤系統所做所為⋯⋯

嵐夜

1067分

27樓

嵐夜

個人積分：1067分

文章編號：71963172

gogoyama wrote:
我我覺得應該報警處理....這是詐欺罪...有可能拿你的去出保,將新品扣留下來私藏....建議直接報警或報到總公司處理,以免大家受害,至少讓總公司知道這件事,如果員工沒問題,那總公司也該處理此種不誠信行為........

建議文章內不要自己撰述提到詐欺，否則很有可能會被告妨害名譽。

硬梆梆幫主

192分

樓主

硬梆梆幫主

個人積分：192分

文章編號：71963250

你提到的比較屬於睿能的內部作業黑世界，你說的其實我也懷疑過，我的潛水燈就是一例，我騎不到三個月照地燈就進水了，這個問題很多車友都有發生過，那我所聽聞的案例全都是更換新品，還有更離譜的是，有車友是換了四次後，才沒有再進水，而我的呢？
台北中華店是把我的照地燈拆下來「黏一黏」裝回去，然後跟我說，我們處裡好黏好了不會進水了⋯⋯
我的照地燈更換的新品呢？你我可想而知！