保固證明：
維修單號：163I23115024(維修站給的，但在SONY網站查詢不到或是已經被結案了？)
摘要：
- 保固內降級維修WF-1000XM3→ WF-LS900N。
- SONY客服與維修站連絡有障礙！？
- 後續…我也不知道會不會有後續。
以下為送修過程
11/2近期發現手邊的WF-1000XM3耳機充滿後使用時間約一小時就沒電，當時致電SONY客服確認送修方式，經與新宇科技確認後，將WF-1000XM3寄送至新宇科技進行保固內送修。
11/3中午致電維修站確認是否有收到，維修站表示已收到將進行人工檢測，且於當天下午來電告知檢測異常(這部分不得不說檢測速度快)，將進行保固處理，但接下來的一切實在讓我不敢恭維，首先維修站表示目前WF-1000XM3已停產，所以保內維修更換的替代機種是WF-LS900N，並強調其價格是一樣的，當下詢問停產替代機種不應該是後續機種WF-1000XM4嗎？維修站表示這是SONY目前原廠政策，如果要換WF-1000XM4需加價，因當下我不了解WF-LS900N是甚麼規格，且詢問換WF-1000XM4要加價多少，維修站也說要再確認，故我請維修站確認後再回覆我。
11/4查了一下WF-LS900N規格上就已經比WF-1000XM3差，更不用說實際聽之後的差異，故接到維修站來電告知更換WF-1000XM4需加價2000時，當下表明不接受保固內降級更換以及加價更換，但了解此狀況非維修站可以決定，故請維修站同仁提供維修單號163I23115024(就是上面查不到那組)，表示將與SONY客服反映。
致電SONY客服反映也是表示WF-LS900N雖然規格不一樣，但聽起來是差不多的，建議我先去聽聽看在做決定，不過仍然答應幫我跟公司確認是否有WF-1000XM3良品可以做保固處理，但無法保證。
11/7 SONY客服來電表示公司回覆無WF-1000XM3良品，故還是維持只能選擇更換WF-LS900N或加價1500換WF-1000XM4，當下雖不認同，但因接下來要去國外出差，且產品本身使用上還算滿意，故同意加價1500換WF-1000XM4，並告知因接下來要出差，詢問是否由客服直接寄回這樣可以節省一些時間，但客服表示因公司維修流程客服單位無法進行此作業，在詳細告知了保固處理寄回的只會是裸裝非市售盒裝以及有差異的配件後，表示一定會通知維修站，後續將由維修站處理，並且二次來電確認寄送資料，原以為事情就這樣結束了。
11/9 下午看到桃園維修站未接來電，回撥表明身份後，竟詢問我跟客服反映了嗎？當下維修站表示未收到通知，並說我們與客服談完要主動通知維修站！！？？本來就不認同保固內還要加價才不會被降級了，還給我來這齣，故再次致電SONY客服表示明明已經再三確認過了，為什麼維修站還會沒收到通知，客服僅表示那我趕快幫你通知維修站他們快下班了！！？？至此對SONY保固內維修服務已失望，故表示不再接受加價更換及降級更換。
後續…我也不知道會不會有後續，如果有我在更新…
唯一值得慶幸的就是趕上雙11活動，看到這款耳機大降價，馬上下單，有需要可以參考看看。
最後祝大家永遠用不到保固~
