小弟之前看到三星電視外形不錯畫質感覺也不差就買了(可以參考之前的文章
結果保固期一過就壞掉~~情況是電源可以打開,可是完全沒有畫面(但有聲音然後看得出有背光)
請三星的維修來看~~測試兩塊板子後判定面板損壞,報價約40000多
對了我的那台是82吋的MU7000.....當時在東森買的買20多萬(PS當初發文說預算20萬內結果還是爆了XD)
買了20幾萬結果保固一過就壞還要花4萬多維修.....正常人一定都覺得很不爽吧!所以跟維修說考慮一下
維修人員收300車馬拍照寫張單子就先離開了
後來跟家人討論後還是覺得請原廠修理比較有保障雖然4萬真的很貴,跟客服說要維修,客服說一小時候回復
結果等了一天都沒鳥後來還要自己打過去
客服說請工程師跟我們聯絡等了1天還是沒有(到這邊很多人火山應該都要爆炸了吧XD
我爸說可能人家很忙再給一天啦人也太好
結果隔天還是沒有==我媽已經不爽了......直接打給東森反映,結果東森客服還比較積極說會幫我們反映給三星請他們跟我聯絡,呵呵經銷竟然比業者還積極....隔天東森還打來關心說三星有沒有跟我們聯絡
說要是三星沒有回覆再跟他們說~~結果目前還是不出意外的依舊沒有下文.....修個電視而已拖了兩週,還是因為當初工程師來我們當下沒決定所以不幫我修了嗎??這麼貴考慮一下很正常吧
更早之前5.6月說疫情擔心工程師~~這就算了畢竟疫情大家都怕....當時又是大爆發,人會怕是正常的
所以我家電視已經壞好幾個月了XD
但是現在疫情已經緩和你們才答應說要維修不是??那怎麼拖這麼久都沒下文.....消費者跟經銷反應都不鳥
我也不是說買了20幾萬就是老大...但是三星服務真的不行唉,只是維修個電視三催四請......然後各種敷衍放鳥
有時候真的是只是一個奇摩子的問題(很多人應該也是這樣覺得
不然我爸本來還有在考慮既然要4萬多然後保固3個月不如再買一台新的.....但目前你們的態度真的讓我不敢恭維(因為當時來檢測的工程師跟我們說現在的電視幾乎都是這樣壞掉面板就是要這個錢,然後說目前我們這個尺寸的最低14萬多就有了比當時便宜很多,這是勸敗嗎
原本前陣子要發的結果太忙拖到現在......
前陣子又打去問能不能維修對方說請工程師跟我們聯絡.....結果左等右等還是沒等到
最後打去客服才告知我們因為疫情關係.....越南面板供貨有問題所以目前沒辦法
痾.....那至少也跟我說一聲吧?!
整個維修經驗下來感覺就是很不好....三催四請各種放鳥敷衍還要自己一直打電話去問@@
不過剛買電視的時候到府教學的先生態度很好~~這點還是要肯定一下
tw331443 wrote:
小弟之前看到三星電視(恕刪)
因為現在從銷售、保固到維護都是切成好幾段在分工負責。
所以跟銷售端有關係的單位通常是最積極,服務態度最好低。(因為跟銷售數字與自身的獎金也有關係)
但賣完了的保固跟維修對公司來講就是賠錢行動(不管是否有備料),所以對來自消費者的各種狀況能不回應就不回應,加上現在疫情關係導致各整國際貨運問題拖延......
老實說電視一過保真的很難找到好維修,因為現在連電視每年都出新版,舊版備料只要超過兩年我看就準備沒料可用.....
新的採購策略不是買旗艦,而是買高CP值的電視,出事也比較不那麼痛
不好野人,江湖人稱「盲狙先生」,https://www.facebook.com/3cshopper