本人在2011年9月跟他購買Monster的MMDT2,不幸在今年5月一邊耳機壞了,由於是終身保固,在6月13日寫信聯絡st11請他幫我寄送美國維修,一直等到6月18日都沒回信,我又寄了一封給他,晚上終於回信了,問我的帳號及下標日期,他要查查是否是在他那邊買的,我隔天就回信給他我的帳號及下標日期,之後就沒回信了。
一直等到6月21日我受不了了,寫信給他請他禮貌性回一下,不然我將在obile01論壇Po這次不爽的經驗,他終於在下午5點回信給我,要我將帳號、下標日期、個人地址及維修原因寄到另一電子郵件,並將物品寄到桃園民生郵局後存,我回他OK!
之後我有私事去香港到25日才回國,隔天6月26日我將MMDT2寄給他,同時將資料寄到另一電子郵件,到6月29日都沒回信,我寄一封信給他說東西已寄請盡快處理,7月1日終於回信說MMDT2寄回美國它也是會寄全新的給我,他手中剛好有全新的MMDT2,要先給我費用是1200元問我能不能接受,我當天就回信說可以。
7月3日他寫信問我家附近最近的全家跟我手機號碼,同一天我就回信給他,我以為他已經寄了,到我這可能要三天,7月6日我在寫信問他寄了沒? 一直沒回信,7月9日我在寫信問他寄了沒,他還是沒回信,7月10日我受不了了,寫信給他回個信有這麼困難是不是? 從6月13日到現在還沒處理好,請他趕快回信。7月12日中午我已經耐不住性子了,寫信問他們把客戶當甚麼了? 當白痴嗎? 東西現在在你們那邊,你連一封信都不回,再不回我將採取法律途徑爭取我的權利了。
到晚上他還是沒回信,看來我得採取法律途徑要回我的耳機了,我在網路上買東西這麼久也請人代為維修過,從來沒像這次這麼窩穰不堪的,沒遇過服務態度像這樣惡劣的賣家,奉勸要買高級耳機的買家們要三思,千萬別貪圖幾百元跟他買最後吃虧的是自己。
他如果下禮拜五之前再不回信我就會報警了,採取法律途徑,走著瞧!
以下是他寄給我的信~~~
roger
7月14日 (4 天以前)
寄給 我
你好
這個信箱上一封信是6月26號
如果另一邊沒回信.你可以在這邊寄信詢問.而不是說什麼我幾乎不回信.
而看一下這邊的信件紀錄.基本上我這邊都有回
另一個信箱很少去看.一般就只是看看訂單.所以比較容易遺漏.你可以在寄信提醒....
東西已經寄出了.禮拜一可以取件
還有請你把那筆下標取消.已經不透過露天寄送了.所以不需要下標。
我輸了!!當初是他教我把信轉寄到另一個電子郵件,現在又怪到我頭上說我都沒提醒他!

我寄給 roger
沒回信對客戶愛理不理的,難道不是事實嗎?另一邊沒回信是我的錯嗎?你們團隊內部問題不要怪罪於我,我深信網路經營的難處,如果是好賣家誰願意扮黑臉給人負評價,等我拿到東西檢查沒問題再改評等吧!
從我的 iPhone 傳送
roger
7月14日 (4 天以前)
寄給 我
你好
就目前這信箱的聯絡紀錄來看.我一值都有回信.
另一邊我還沒看到.無法對未看到的信回覆....
我沒說另一邊沒回信是你的錯.我承認是我的過失
你只要簡單提醒就能解決
而不是特意找賣場下標留負評....
還有我是要取消這個下標而不是改評..
因為沒有下標的需要
請你按一下修改訂單後按取消交易吧...
笑死人了,我不這樣做,你會立即處理嗎?

現在他透過露天客服中心,把我對他的負評價(全部事實,無一造假)給刪除了,想不到露天評價也能造假,完全不可信
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