版上爬文發現Z770KT的CP值不錯，所以就跟新禾的經銷商買了65Z770KT
當晚覺得畫面白白，發現機子有灰塵很多
因為黑面版有夠黑的，只能拿手電筒來照，先用吹球把大部分的灰塵先處理掉
就發現了畫面中央有一個明顯的刮痕
電視的畫面是正常的，我猶豫的很久，10/13問店家，店家聯絡新禾，新禾說要來換新機
換完後，覺得畫面中央有黑色陰影
跟新禾聯絡後新禾又換了一台新機
換完後,畫面的陰影變成散的了，中間還是有兩豎陰影
跟新禾聯絡後：這是正常的喔
新禾沒有派師傅來看過一次實機，他們的判斷方式就是我文中所提供的照片，交換機子都是由貨運處理
之後希望把原本第一台拿回來，因為那一台畫面是正常的
新禾：第一台運送回中壢已造成其他嚴重刮傷
受不了詢問店家可否退貨的回應是：必須付後兩台的運送費6000才可退貨
詢問時有談到發現機子有灰塵很多以及店家安裝底座的方式跟換機的貨運人員不同
店家在安裝底座時並沒有安裝底座立柱，而是一開始拆箱就已經在機子上了
換機的貨運人員所帶來的都必須再安裝底座立柱，並不是一開始就在機子上
店家回應：那台是店裡的展示機
所以第一台是展示機，我問他為什麼會給我展示機
店家回應：我當初說要買65Z770KT那一台(指電視)，所以他就把店裡的展示機給我了
我要買的是65Z770KT這個機型，而不是店裡的那一台機子.....
為什麼會有我要買展示機的誤解....
我買的價格還比現在PTT報的價格還貴...
店家說：新禾的主管對我"已換兩台機子，還不滿意"覺得很不高興
一直提到換機時所產生的運送費，這些運費都是我個人主觀不滿意所產生的不必要費用
後續請消保會處理
第一次申訴：新禾不回應
第二次申訴：跳過
調解會：新禾不參加
消保官說新禾不參加的原因是
他們有拆箱檢查過才跟我換機，所以電視是沒問題的，沒有參加的必要
消保官跟律師要我去找經銷商處理
經銷商主張這是新禾總公司的事不關他們的事，錢已經被新禾收走了???
並且說如果我一定要經銷商處理，他會叫新禾總公司的律師來找我談....
最後經銷商詢問新禾總公司，新禾回應：電視正常不處理
我以前有買過某S大廠的電視，有問題之後也有請消保會來處理
那間S大廠在第一次申訴就立刻派人來了，也處理好了
之後我當然也繼續購買S大廠電視，硬碟
新禾完全沒再回應的
判斷電視有沒有問題都是靠照片,完全不會派人來判斷
直接換機好像很美好，換不到好的也沒用
三年保如果廠商不處理也沒用，不如去買二年保的電視
結論
1.電視畫面沒大問題就不要換了，刮傷問題換了沒有比較好，都是在賭運氣
2.去電器行買最好是問清楚再買，這間是新禾的經銷商...
3.新禾是拆箱過才給我的，所以根本不是運氣的問題，是新禾硬要把背光不均的電視給我
4.絕對不會再買新禾的任何商品
