為了搬入新家，最近都在爬文找電器，因為在外地工作，上周請在百貨工作的家人幫我看看想買的洗衣機，看著看著他就幫我跟櫃上人員爭取了贈品：洗衣清潔組跟熱水壺，也談好付款方式，問我要不要下訂，我原本只是要他幫我打聽一下洗衣機的性能好不好，沒想到他會談到下訂，因為洗衣機的確符合我的需求，加上百貨公司剛好有活動，最後加上贈品利誘，我就答應下訂了，付了訂金後，今天我回家就去百貨公司刷卡預約送貨時間。 結果晚上該櫃位的工作人員傳了將贈品都刪除的訂單給他，單方面告知要取消所有贈品。
我打電話去問，櫃位人員將責任都推給當天介紹的人員，說他不了解百貨公司的活動，所以訂單上的贈品都不算數。 但基於消費者權益，在訂單寫好付訂時，這張訂單就成立了，更何況寫訂單時還問過櫃位的銷售人員，如果真的有問題，今天刷卡時為什麼不說？我不客氣、不妥協將我的想法說出來，結果他再次聯絡時說：他幫我"爭取"到熱水壺，但沒有洗衣清潔組這種事，我依舊堅持我的原則在論述一次，並將買洗衣機送清潔組的dm照片傳給他。 最後他乾脆也不聯絡我了，直接叫別的櫃位人員傳賴給我家人，單方面決定取消清潔組。
由於我家人也在百貨業上班，覺得得罪家電櫃位對他工作也不好，只好要我接受最後的結果。 雖然只是清潔組，可能只是個洗衣粉什麼的，但賠上自家的信譽也要取消，讓我都想知道到底是什麼東西了？
東西都還沒送來就弄的我一肚子火，這樣的銷售方式與服務，我還真是佩服。下次去百貨公司買預售東西，先問問銷售人員會不會事後改單再下手吧！我已無言...
