suntree_heatpump wrote:
網路上PO文發言原本...(恕刪)


沒有圓謊嗎?
且當初答應的
為何都做不到呢!?

且你們那位老闆都無法承諾了
今天換你一位員工來
你又能承諾消費者什麼?
遇到決策時
你能馬上答應消費者嗎?
你們那位老闆都無法馬上答應了
派你這位員工出來
是來當砲灰的嗎?

且今天樓主
現在只要求這台有問題的機器
退費給他即可
但你們換機也不要
退費也不要
真得非要上法院了
由法官來判
你們才甘心與願意嗎!?

最好是你們說得這些問題
法官都會認同!
還牽扯什麼環境問題干擾
你們真以為這樣提出來
法官會不要求你們解釋清楚嗎!?
甚至要求證明出來
你們要拿什麼證明
隨便編個理由!?

就算你們說要找第三方來見證
這第三方是哪來的
是你們找的
還是由樓主來找
最好是不要由你們來找
到時候這第三方是不是你們熟識的誰知道
做生意不是這樣做的
嘴巴說一套
實際上又是另外一套
你們的一句一言
大家全看到了
所以不要再繼續辯解了
當初答應的就去做吧!
而不是現在又反悔說不是你們的問題
果然是個爛地方
無需圓謊更不會反悔!

針對樓主這台上群一體式熱泵我們非常有信心,機器功能完全正常!

在受到異常干擾時,電控系統很盡責的進行了保護措施並顯示在面板上,

這套電控在干擾防護的保護程序已經有10年以上及非常大的量(外銷)在使用,

肯定不能算是程序上設計的瑕疵!

樓主處理過程初期去服務的技術人員處理了2~3次在信號連接線方面(以前的經驗)

09E仍定期每個月警示1次,所以換小弟接手並訂製了加強版隔離線..仍未能解決,

至此就可以確定不是信號傳輸線的問題了,所以更換了主機板及操作面板並立刻後送進行檢測,

在此之前小弟一直認為是產品本身的瑕疵並承諾瑕疵無法排除就換機或拆機還款。

在4月到9月這段期間後送的這套電控一直開機並摸擬各種運行模式...沒有出現過任何異常!

9/13樓主通知又有1次09E的警報產生,

小弟與吳經理過去處理時樓主詢問如果日後再發出09E警報打算如何處理?

由於總廠已經確定不是原本機器的瑕疵,當時就已當面告知樓主會再更換新零件

(樓主對技術反感,故未說明會是更換專案開發的新程序)。

這些過程很單純也不複雜,所有曾經手的技術人員也都盡心盡力!

不管是虛擬的網路(01版上)及實體,一向都是務實的陳述及具體的處理,

版上小弟PO文內容若有問題可具體提出來讓小弟明白以便悔改。

但目前樓主對小弟的誤解已深,只能由第3方公正單位來協調仲裁,

第3方公正單位樓主已經決定也應該已經在處理中了。

小弟靜候樓主進一步的指示!
你當面告知我說要再修理我有答應你嗎?
你當面告知我說要再修理我就一定要讓你修理嗎?
我也告知你我不要修了你有理我嗎?

第五次09e拆機退款是你寫在01上的,你這樣都能反悔你寫在01上的其他東西也沒什麼能信的。

我的指示就是我要拆機退款你又不理,還有我誤會了你什麼嗎大老闆?

只會一直辯一直辯,讓人更反感。
對了!應該不是答應我,

而是您在電話裡答應了吳經理才對!

弄錯了.....不好意思!
我。從。來。沒。答。應。你。們。過!!!你們最好有錄音可以舉證!!!!!我在電話裡還強調我沒有答應!!!!!!
kinwine wrote:
10年後小弟肯定還是技術組,人要自知且適才適性,才能過得愉快,沒那麼好命做老闆啦!..(恕刪)

可是 瑞凡…
一直修不好 也不換一台
這樣的技術10年後 還要在技術組
公司會倒吧
那已經安裝的消費者 怎麼辦啊

kinwine wrote:
像是您常引用的工研院資料上署名的那位報告人(吳先生),在熱泵方面我們業界公認是位好好先生,很多問題都是直接打電話去向他請教!...(恕刪)


既然是技術問題
打電話請教工業技術研究院吳哲榮吧
反正你機器已經送去測試了
你看 我又幫你想到好點子了
對你很好吧

不過算算日子 應該測試結束了吧
該不會還沒送去吧
還是 正泰沒通過台灣CNS 5422的漏電斷路器@@~

就算過了也沒作用了
這樣的維修處理方式
連挺你的禮程大
都說幫樓主換一台了
那就換了他吧



程先生你說的沒錯。錯誤訊息已經顯示在螢幕上了,機器也盡責的停止運做。你們將拆下來的零件送回總公司做檢測也沒有問題。但是組在同一個系統就是有問題不是嗎? 09e出現,不就代表問題發生了,所以Error code出現了。貴公司目前只針對你們更換下來的零件做檢測,其他部份呢?貴公司在此方面真的做得不好。這是目前在01上面消費者的感覺。你們一台熱泵也算是一個系統。你們系統的搭配性有沒有去做檢查?環境問題干擾,這不也是你們應該在安裝時要納入風險管理以及考量的嗎?老實說把問題歸責到環境干擾真的不是一個好的說法。因為你們在熱泵上面是專家哦。不要和我們說你們只是在熱泵機器上面是專家。在熱泵系統上面不是專家哦。

jimmykattu wrote:
貴公司目前只針對你們更換下來的零件做檢測,其他部份呢?...(恕刪)

您好!

由於樓主這台機器是去年上群2014一體式第一批量產的KM-38HT-200L(就是1P/200L的規格)

電控程序方面是最簡單的單熱泵加熱控制程序,並沒有電磁開開控制電熱輔助、備援及接力加熱這些功能,

除了電路板和操作面板之外就只有單純的電機裝置(如 壓縮機、風扇馬達)

這種大週期性(每個月一次)的干擾源不易是由這些設備產生!


jimmykattu wrote:
把問題歸責到環境干擾真的不是一個好的說法。因為你們在熱泵上面是專家哦。不要和我們說你們只是在熱泵機器上面是專家。在熱泵系統上面不是專家哦。


術業有專攻,每個領域都有技術專業的地方!

"系統"一般是指冷媒、壓縮機、兩器、節流方式.....這類的項目,我們一直在業界表現的不錯,

電控方面這十多年來一直是由供應商提供,

因為這是非常成熟且簡單的電控程序及硬體,自製與外購沒有差異或是優勢,

我們也不會說這方面雖然10多年來一直是這種09e的檢測程序就不去變動!

在確定了這台機器不是有問題的"機王"後,

第一時間就與電控廠技術人員討論後把電控程序的檢測程序修改以符合樓主環境特性。

也就是發出09E警報前的確認程序更審慎來過濾掉這些特殊環境。

您若有興趣對技術方面做討論,再麻煩移到專屬的技術討論區!以免樓主傷眼....
suntree_heatpump wrote:
無需圓謊更不會反悔!...(恕刪)


多發一封自刪~
suntree_heatpump wrote:
無需圓謊更不會反悔!...(恕刪)


suntree_heatpump wrote:
無需圓謊更不會反悔!...(恕刪)

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