我們最近剛買房~跟大部份人一樣買了房後口袋近空的只能先買些必備的家具
現有能用的家具就先撐著點用~在五股遍佈的家具店看了很久終於在”愛買家具”看到喜歡的.價格也還能接受的沙發.梳妝台.床架及餐櫃.但因是第一次買家具.畢竟也是筆不小的數目.所以就想說要回家再想一下爬個文.即便店長當天要給我們很漂亮的價錢.但心裡還是怕怕的~於是便回家爬文.有看到幾年前有幾篇文是關於售後服務的負面評價 http://www.twhouses.com.tw/netc/chBBs/bbsBrowse_1199.html
因為這些評價緣故遲遲不敢去.但又再看了幾家家具也都沒看到喜歡的~思考了很久決定再給”愛買家具”一次機會.心想這麼久了應該有改善了吧!於是便再回到了”愛買家具”.這次去沒見到店長.是一位超級親切的劉小姐.很熱情的帶我們看了之前看喜歡的家具.也讓我們說出心理的底價(我們就照上次店長開的價錢殺價)~但她一直推薦我們買一張多麼多麼好睡的床墊15000~但我們跟她說我們床墊要用舊的沒那麼多預算.她就說沒關係你們可以再回去想想看~她先寫在單子上.到時候如果你們想想還是不要再扣掉就好.絕對沒問題.還幫我們在訂單上寫了訂金可退.她說她了解我們的情況.絕對會站在我們的立場…………………之類好聽的話~~我們還問她會不會到時送來的家具跟現場看的不一樣呀!她說絕對不可能~到時要出貨前我們可以再到店裡看沒問題隔天她才請司機出貨…我們覺得她很誠懇也說出可退訂金之類的話~就相信她了!回家後還一直覺得她人真好~不像網路說的那樣~還馬上介紹給也是剛買新家的親戚也去跟她買~~親戚也真的馬上就去找”劉小姐”買了不少~她也是叫她買了一堆不在預算內的家具並說到時再退就好……
一直到要入厝的前兩週我們通知她兩週後要出貨.我們想想還是要退掉床墊…..這時她卻說不行~退掉床墊~我們要再多付4000給她~………………為了這事我們覺得很不合理~跟她溝通了很久~講到最後因為離入厝不到幾天~也真的很忙很累了~就多付3000給她(雖然心中還是覺得不合理).中間我們還一度想放棄全部退掉再另外重買.她竟說那訂金不能退~我們就說那你當初寫在訂單上的訂金可退是騙人的唷!她才又用哀兵政策一直拜託我們~~我們也就想說算了當學一次教訓~只要家具沒問題可以順利入厝就好~~到出貨前一天到公司去看家具.她又說阿家具都包的很好怕運送會傷到~~現在拆開會很難包回去…..明天送貨到家裡有問題再隨時跟她電話聯繫~我們又乖乖的離開了
哪知~~~~送貨當天~~餐櫃顏色真的送錯~~還有我們當時最中意的實木梳妝台及床架組色差很大很有擦傷整個感覺跟店裡現場擺的有落差~~打電話給劉小姐~~她一開始還說餐櫃不可能送錯~後來查了單子才説不好意思~如果我們堅持要換她會幫我們換~如果不換就退500給我們~~後來我們看司機搬的那麼辛苦想說算了~那就不要換好了~~再跟她反應床的事~她就抓狂了~~說什麼不可能叫我們再回現場去看~~~~~~~~床的品質很好不會有那些問題~~叫我們再看看~真的有問題再請工廠來處理~當下只覺得司機很可憐如果我們硬要退~司機還得拆解再搬走~~我們也真的累了好厭倦了!就付錢了~心理也知道錢付了她再也不會理我們了………………
當天晚上親戚剛好也帶家人再到”愛買家具”.結果劉小姐的態度超差~還說什麼你們要看快一點~我沒那麼多時間再陪你們選~如果每個客人都像你們退東退西的那我每天都處理你們的事不用接別的客人了….之類不好聽的話~~親戚當下一頭霧水覺得怎麼態度差那麼多~便打電話給我~我跟她說了我們的事~~親戚也很傻眼~~~~~~說了那麼多~~事到如今~我們也不敢求之後家具有任何保固~只能說花錢買經驗~還有網路上的評價是可信的(苦笑~)以後再也不會再去那買了!也很對不起親戚~希望以後不要有人被騙了……………
所以事前做功課非常重要
請問什麼是正名呀??
