與不專業的業代下訂馬3 5D後，想退訂卻一直拖

小弟4/30日在Mazda桃園某營業所看車，看中了Mazda 3 5D，
後來付了訂金10000，可是後來回到家後，想想下訂的過程覺得
怪怪的(怪的點列舉如下)：

1. 在介紹車子的時候，我希望他能開出車子的規格讓我了解，但業
代堅持若沒有決定買，開不出來規格。後來經我一直要求，才勉
強拿出一張A4紙，用筆列出。並還是不斷的介紹車子怎麼樣

2. 尚未要下訂時，他就拿出訂購單一直要說服我下訂，當決定要下訂
時，收了訂金1萬元，將我們談妥的配備寫在上面，也寫了總價，
拿了我的身份證....辦理(一般的訂車填的單子)，但是卻沒有給我一
張。

3. 身份證因為下訂時拿出去給他，他忘記還我，等我回家才發現，打
電話給他，他一點也不緊張，也沒有抱歉的意思，只說了一句，我
們10點下班，看在他們下班前來不來的及去和他拿

4. 感覺他沒有很專業，和他談某些配備的規格時，他不太曉得！寫訂
購單時，也沒有將每項配備的型號詳細寫清楚，而且也沒有賣車的熱誠

5. 從進去二手空空，下訂後也是二手空空出來，付了訂金1萬也沒有
收據證明、訂車的單據規格，什麼都沒有.......

因為以上幾點，小弟覺得尚未交車，業代就這麼粗心，若是交車後有問
題找他態度肯定更冷談，於是隔日(5/1)日，便向此業代提出退訂的要求
。

但此業代當天以不在公司為由，希望能5/2日再去找他，同時也希望
我能再考慮一下之類的。

5/2日當天去找他，明確的表明要退訂，他拿了一張折讓單，寫了後
，說了什麼還是希望我們和他們買，然後全省Mazda都有電腦連線！
若我們去和別家買，會怎樣怎樣之類的(我沒仔細聽，那時心裡想說
和誰買是我們自己決定的，他怎麼管的著)。而且說退訂要有流程，
一般來說要他們的主管同意才能退訂金。等有消息會聯絡我。

從那天之後，就一直沒有回應，直到我隔了好幾天後打給業代，問
他退訂的流程進行的如何？他才說，他們主管需要我們開其他馬自達
營業所的規格單子給他才能批准......

這要求讓我無法接受，於是我就打電話給總代理，請總代理幫忙，
總代理小姐向我留下資料後表示會處理

之後就收到那業代主動打電話來，表示還是可以談談，但是還是要我
拿別家比較的單子給他們，我也只有表示是對他的服務我不滿意，想
退訂......等等

之後又隔了好幾天，都沒有回應，只有再打給總代理想問一下退訂的
進度，但總代理的小姐有回應希望我們自行與當營業所談........

一直到現在...........事情還是拖著沒解決....................

小弟很想下手馬3，但如今碰到這種狀況，已經慢慢的對馬自達失去
信心了！！

現行不知道還有沒有其他的管道可以申訴退訂呢？能否請網上各位大
大幫忙一下

文章很長，感謝大大耐心的看完

謝謝