在杰運汽車購買二手車不愉快經歷

KLY0619 wrote:
在杰運汽車購買二手車不愉快經歷

最近想要買一台二手車，看杰運汽車老闆一直在YT拍了很多買賣車的影音感覺形象不錯，所以第一時間就到杰運汽車的網頁上選了幾款車，並由杰運汽車接待人員安排了一位業務作為聯繫的窗口。

很快的安排了試車時間，並於2026/5/30 到杰運汽車大度路店進行試車。 我第一次選的是2023年Kia Picanto 1.2 X-Line，試起來覺得變速的空隙實在無法接受，所以就改看另一台2022 Honda Fit e：HEV油電版。

這裡要提到2件事：
1.2023年Kia Picanto 1.2 X-Line 原車是在桃園店，所以需要自費花1000元移車費到大度路店才能試駕。
2.每天/每組客戶試車的次數是2次，超過次數就需要自費500元/次。
3.以上費用如果最後買車了，可以折抵車價。

我個人覺得第1點還算合理，但第2點就有一點......貴了。 既然是買二手車，我覺得就需要試駕才能了解車況，超過次數我也覺得需要收費，但單次試車就500元，且試駕距離差不多1.5~2km，這價格就有一點......貴了。但因為買車，可以折抵車價所以也只好同意。

試第二台2022 Honda Fit e：HEV油電版，各方面都還不錯只是里程高了點，想說應該有保固且杰運汽車老闆在YT上給人蠻誠信的感覺所以就先付了訂金。 雖然業務一開始有說付了訂金不能退但可以選其它車款，想想杰運汽車老闆的誠信，所以就先付訂金了。 當然在付訂金前業務也有說明杰運汽車的保固政策是「沒」在杰運汽車做5油3水的大保養那保固只有1個月，如果有做大保養保固延長到1年，當下就有跟業務反應如果付了訂金但後面大保養的費用給你大灌水那不就變成沾板上的羔羊了(任你宰割)(業務當下沒有提供大保養費用)？ 當下業務回答不會，也再次想杰運汽車老闆的誠信，所以就付訂金了。

結果到了6/3 業務提供了大保養的費用：
變速箱油$5775
煞車油$1260
水箱精$1575
空氣芯$840
冷氣芯$735
火星塞4x $4200
14385含工資含稅

當下我反應是怎麼那麼貴！所以請業務針對大保養的細節補充說明：

變速箱油*4正$5775
煞車油 副Boash$1260
水箱精 副 ACDelco$1575
空氣芯 副$840
冷氣芯 副$735
火星塞 副NGK$4200

在買車前就有跟業務說大保養的費用請不要灌水，外廠保養費行情是多少就是多少，業務有回覆不會但....
(腦袋又浮現杰運汽車老闆很誠信的畫面)。以下提供我去HONDA 原廠詢問的價格：

變速箱油 $ 1719
煞車油 $1338
水箱精
空氣芯
冷氣芯
火星塞 $2996

空白部份原廠未報價或是原廠報套餐方式並未報單一零件價格。比較杰運汽車與HONDA 原廠：

變速箱油 $ 貴 4056
煞車油 $ 便宜 78
火星塞 $ 貴 1204

所以在杰運汽車做5油3水的大保養就以上3項統計起來要貴$ 5182 ~~! 副廠的料報的比原廠還貴！於是詢問業務為何報價這麼貴？ 業務的回覆是：

1. 原廠的油、零件是大量採購，所以單價比較便宜。杰運汽車是小公司每次採購的成本比較貴。(報價是用副廠料....)
2. 因為做了5油3水的大保養所以杰運汽車要負擔一年的保固，因此要把這部份可能產生的費用灌到這5油3水的大保養裏面。 (那不是變相收費嗎？為何不乾脆加價購買延長保固？)
3. 因為HONDA 原廠的技師都是學校剛畢業的，沒經驗，人事費低。 杰運汽車都是有經驗的老師傅薪水比較高，所以收費要比較貴！(5油3水的大保養是需要多有經驗！ 所以杰運汽車的維修費還要再額外攤抵人事費？)

以上與業務對話都有錄音存證！ 我還特地與業務確認以上是業務自己話術還是公司正式回答，業務回覆是公司就是如此.....~~!

因為我的反應所以業務特地請示主管把5油3水的大保養價格改成以下：

業務：因為變速箱油材料商，是報三罐
師父有預抓多一罐，所以當初是四罐的價錢，現在確定的話應該兩罐如果可以夠用，那我們就用兩罐的價格
變速箱油 正 （2瓶）$2625（折扣後價錢）
煞車油 副Bosch $1260
水箱精 副 ACDelco $1575
火星塞 副NGK $3600（折扣）
———自選項目———
空氣芯 副 $840
冷氣芯 副 $735

所以現在是變成有吵的孩子有糖吃？(還是比原廠貴) 當初會選杰運汽車是因為老闆在YT上給人的感覺是「杰運汽車是誠信的」，結果親身體會以後........。 以上是本人在杰運汽車買車的經驗分享，希望有需要購買二手車的朋友眼睛睜大一點！還有網路上光鮮亮麗的人設，要實際體驗後才能確認呀！

後續: 因為杰運汽車在賣車時的套路存在欺騙消費者的嫌疑，並且訂金還不肯退還，所以後續再跟大家分享處理結果。

後續1: 已跟消基會申訴，並於6/11收到新北市政府回函，要求杰運汽車15日內處理，想不到杰運汽車處理的第一步就是去函Mobile01要求我貼文下架！ 因為我工作繁忙來不及第一時間處理因此前一篇貼文下架，這篇是我提供Mobile01 責任擔保以後才重新上架的。
截至此篇貼文衝新上架，我還是沒有接到杰運汽車來電！ 所以杰運汽車處理的方式不是第一時間來電與我協商，而是找的此貼文要求下架！

看起來杰運汽車就是覺得這樣的行爲不構成欺騙，也不打算與我協商，那就只好繼續等文到30天後由新北市政府招開協調會吧。 後續也會持續更新協調內容。