請教光華商場目前的客服

以前念書時，常到光華商場買東買西來組裝或升級電腦，幾年前礙於空間換了NB後，就很少再上光華商場。
上星期日6/14，突然興起愛地球的想法，把家裡用的3號電池全部換成大家推薦的ENELOOP，又再度回到新光華商場鬼混，並且在三樓的電池醫院買的電池及充電器MQR03R，只是很不巧的買的機王，這顆充電器剛好不WORK，家裡的無線電話用4號PANASONIC 750MA充電電池，用MQR03R怎麼充都無法充飽，即便重新放電再充也是一樣，害我一度以為才買充電器，充電電池就壞了。但是放回無線電話的座充，雖然充電時間長，卻都能把4號PANASONIC 750MA充電電池充滿，而買來那幾顆ENELOOP，買來就有電，也沒辦法測試。
星期六6/20我就帶著電池及充電器MQR03R，回到那家店面，跟他描述症狀，請他跟換新品，小姐的反應也很鮮，一付見怪不怪，拿起店裡面的充電電池立刻充給我看，然後告訴我，不會啊，都能充啊，LED指示燈都會亮啊。
我當然知道燈會亮，但是充電器的功能應該是要把電池充飽，而不是亮燈而已，然後他就一直跟我堅持充電器是好的，還叫我再去逛一下，兩個小時候再來看看電池有沒有充飽。我當場就覺得ORZ，我跟她說，客戶來買東西，一定會希望買的東西是合用的，是沒問題的，客戶不會那麼無聊跑來換東換西。對客戶來說買的東西有問題，已經是浪費自己的時間了，測試故障與否應該是廠商的問題，怎麼會是要客戶陪你測試。
小姐又說，可是我現在測就沒問題啊，充電燈都會亮，都有在充電，就算換一個給你，你回去又不能充電還不是要再來換。
我又跟她說，我只是來換充電器，不換電池，你只換充電器給我就好了。如果充電器你們退回去給廠商，若測試後沒有問題，廠商還是可以再出售，充電器又不是消耗品。
他又跟我說不行，我們不會賣這種東西給客戶。ORZ，我這台機王不就是從你們店裡買的，我心裡這麼想。後來就這樣對峙了十分鐘，他還是告訴我，都能充，沒故障，你還要再等嗎，我想算了，幾百塊的東西不要這樣傷心傷神，我就轉頭走了。
以前我在光華商場買東西的印象，店家都很阿莎力，只要你回去說東西有問題，通常都會二話不說直接換給你，不會懷疑你是來亂的。所以，我的印象就是：換很快，退很難（沒辦法，羊入虎口）。這次的經驗真是糟透了，如果我不是特例的話，我想以後大概都不會再去光華商場買東西的，尤其是三樓的電池醫院，名為醫院，卻沒有醫德；也不願正視客戶的問題。
新光華商場，如果只是環境翻新，就太可惜了；我衷心希望能有一個感心服務的心光華商場，會在乎客戶是不是真的買到他要的東西，在乎客戶買的東西是不是真的符合他的需求。
最後祝大家敗家前，敗家後都很開心！