說實在的,這點雖然說良興的做法比較硬,但是對店家來說,這真的是沒辦法,也許大大以後可以考慮到現場買。首先,消保法七天鑑賞期這點,很多消費者都已經誤解,把鑑賞期當成試用期。對於良興來說現在市場競爭大,價格拉高沒人要買,價格低又要負擔退貨風險(這點不是幫良興說話,而是其他的店家)。也由於現在的很多消費者真的不是消費者而是惡意搗亂,而增加店家成本,3C產品本來就不是良興生產的,也不是哪個店家生產的,而是那個品牌的公司所生產的,要退貨我個人覺得應該是要找原廠退而不是找店家退,產品生產不好那是那個品牌的產品不好而非店家不好,畢竟那家店也不是只賣BENQ的產品。再者,如果網購七天能退換,一直換到消費者100%滿意的產品,那實體店家還用開嗎?那就換到你滿意還不收任何或運費,那換個角度想,你是店家我跟你買,我一直這樣說產品不好產品不好,退個兩三次的貨運費,那就送他那台就好啦~當然網購有網購的便利性,自然也是有風險(來的可能有瑕疵),但總說一句,是製造商製造不好,而非賣的店家不好,很多店家都站在客戶的角度想,有什麼問題幾乎都送回原廠,但問題是原廠判定的為主,而非店家,只能說下次不要買這個品牌的東西,因為瑕疵率高。
kevinshih88 wrote:事情緣由:我上週在EcLife...(恕刪) http://www.eclife.com.tw/service/shopWarranty.aspx?tabid=1你有主張是因為螢幕本身有暇疵所以才要退貨嗎?如果沒有的話當然他們也是照著公司規定在做事不想賠錢的話你應該站住立場是螢幕有暇疵才要退貨阿...而良興的網頁本身就有退換貨說明了你都沒在看嗎..你這3700不是紙箱的錢而是新品與福利品的價差而已.你覺得不合理就是請他們寄回來你自己跟BENQ換貨了阿...........另外你自己主張的運送過程外箱會有損傷並不包含紙箱上寫字吧.........
網路購物我現在都只用PCHOME買寄過來的商品本來就沒有外箱問題 都是直接原廠紙箱貼運送單剩下的網路店家其實都很刁其實也不是他們愛刁 是他們退貨機制有些真的有瑕疵就目前和網路店家購買的東西都會在套上一層膜或袋子才對至於有些人說外箱會打上編號的電腦硬體少數才會有 多數都是印在硬體本體上才對
商品故障並不在所謂七天猶豫期內網購商品會有七天是在商品是正常的,並不是商品故障損壞這個網購無關不管在哪一通路購買商品就要是好的如果是壞的,就可以要求退換貨所以一旦壞掉,就直接走商品損壞的退換貨流程我想這個良興用所謂的七天猶豫期來呼弄消費者
swpoker wrote:商品故障並不在所謂...(恕刪) 商品故障並不在所謂七天猶豫期內網購商品會有七天是在商品是正常的,並不是商品故障損壞。大大說對了,網購商品有七天鑑賞期。可是壞的商品可以退貨,但須走退貨程序。這商品的好壞是那個通路商可以說得算嗎?既然商品認為是壞的那就是應該送回原廠判定,如果原廠判定是好的,產品本來設計就是這樣的呢?那該找原廠還是找通路商?如果消費者判定是壞的,可原廠判定是好的,那只能依照原廠來說的算,原產不換,那個通路商會換?只能講說下次不買這家廠牌的東西而已。我個人是覺得很多消費者把氣出錯地方,通路商又不是只賣這廠牌,很多廠牌都賣,那最終的保固、維修都是原廠的問題。就如同一個3C產品原廠只保固一年,哪個通路商會給你保三年?那覺得不妥或不好那就不要買這廠牌的產品而已,那找通路商發洩有用嗎?
賢'r wrote:說實在的,這點雖然說良興的做法比較硬,但是對店家來說,這真的是沒辦法,也許大大以後可以考慮到現場買。 PCHOME或是YAHOO買來就會有網購商自己的外箱,不管大樓管理員寫啥貼啥都OK明明這就是良興的問題,有甚麼好沒辦法的?