mnyoung wrote:
我以前是維修客服
都是健保申報軟體+硬體一起搭售是沒有這種困擾;我也是這種這種心態。
希望客戶都是品牌硬體減少維修,自從發生Cd_rom詭異故障後心態稍微改變;另一個原因也是從公司離職後廠牌接觸多了眼界寬廣了
話說某天購買了Aopen or Acer 48X Cd_rom(時間太久已忘記廠牌);一月內送修六次從此成為臺南德源單項商品送修第一名;無人破此紀錄。
故障原因:詳細觀察到第五次才發覺讀取Data DiSk 無故障,面板播放Cd 第三首或第四首,電源Ok 進退片Ok 讀取頭無動作 馬達無動作,最後次送修換回殘廢的Cd_rom 播放Cd 無故障了;但讀取速度最高只到 8X 送修里程 40 Km*6=240Km,最後放棄維修只能當增加維修經驗的投資了;這也是德源從未設想過的故障原因;從此以後Aopen 或 Acer 成為黑名單,因為當時Aopen 還為 Acer Oem 周邊。
自從發生這件事後,一律要求先Test Ok 再回家Diy ,貴不一定好 你無法預測故障從何發生
這和大頭倒了什麼關係?請指引?
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