逍遙天地 wrote:
我的文章重點相信很多人都沒搞懂>.<
大家都有搞懂啦
01有幾十萬篇文章你不回
剛註冊第一件事情就來回這篇
被雷打到的機率都沒這麼高
你當大家第一天上網喔
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吼吼0510 wrote:
...(恕刪)店長後面才會要求業務為這台電腦是否正版軟體負責，
也因此才會有後續的業務被施壓，所以不得不拿回電腦的動作。...(恕刪)
抱歉又把此樓挖出來。因為花了很多時間讀，回家又會去想，所以不把疑惑解決覺得有些可惜。
樓主與欣亞的是非似乎已塵埃落定，所以可以好好地理性討論。
我只想問欣亞內部的是非：
從引言中樓主的陳述，我大膽做以下的推測（如果覺得不合理，請告知）：
1. 裝軟體是在欣亞必須負責任的地方，雖然不在店面。
2. 業務「不得不拿回電腦」，是因為被施壓，要「為這台電腦是否正版軟體負責」。所以此業務做「拿回電腦」的決定，要嘛就是因為「未與樓主熟到願意為其軟體是否為正版負責」，不然就是因為「與樓主熟到不願意為其軟體是否為正版負責」（若有其它選項，請幫忙填入），但他卻造成第1點的發生。
當然還有一些前後的情節使整個事件更複雜。但單從上述的點來看，如果我是副理，我會選擇處罰業務，而非店長。
不過我只是紙上談兵，不是從事服務業的人，可能過於僵化吧。
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吼吼0510 wrote:
副理請我提出我的訴求，
我說我可以接受這位店長「離職」、「辭職」、「調職」、「降職」，
可以去任何地方，反正不要繼續在新竹。
一路看下來，本來覺得樓主你真的受委屈了
但是看到你這篇回復，我覺得你的訴求似乎有點偏差
你的這篇段回復讓我覺得你要討的不是一個公平公正，而是你不想再看到這個人，至少現在你不想．
說句實在話，買賣雙方，各有立場，你有跟這位店長都有自己堅持的點．但因為這位店長的＂情緒管理＂不佳你上ＰＯ這篇文，讓諸位網友做個公正．
就情緒管理這部分，我想該店長應該有得到她應有的教訓，而你也在＂心理＂層面討回你的正義．
不過你的這一段話
＂我說我可以接受這位店長「離職」、「辭職」、「調職」、「降職」，可以去任何地方，反正不要繼續在新竹。＂＂
是不是也跟你文中的店長犯了一樣情緒管理上的錯誤？
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對於欣亞呂店長的做法我完全不予苟同，不管客人再怎麼樣澳，以任何方法拒賣這一點上，處理就是零分，即使樓主真的有沒寫出來的背後爭執也一樣
這已經不完全是服不服務業了，這位呂店長連做人的基本：言而有信都做不到令許多網友都對他很感冒
不過後段樓主的要求太超過了，請注意你自己的身份只不過是個消費者，是個客人而已
客人是不能對欣亞內部做法有任何意見的，你今天很不滿，上網PO過程表達憤怒，只要所言屬實是可行的
對呂店長不滿從此不再到新竹欣亞消費甚至叫人不要去消費也是可行的，欣亞高層派出副理親自跟你面談已經非常給面子了，欣亞這樣尊重你的行為好像讓樓主你以為自己很大？
連副理都不敢做決策的職務調動決定你居然敢提！！
請注意自己的言行，以客為尊並不是無限上綱
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吼吼0510 wrote:
一、店名：欣亞數位 ...(恕刪)
那家我之前也去過，因為那時候想換顯卡
看到了N牌憾迅的240(沒記錯的話)，因為網頁上的價錢很吸引我
所以就去現場問
結果服務人員馬上說那個沒貨了，然後就一直推薦我別的東西，根本就不理我講什麼
我說可是你們網頁上有PO，所以我才會過來
他說他們沒貨了之後會拿掉，可是等我後來買了4670(在別家)後，網頁上還是有看到該商品的介紹
根本沒拿掉啊
還跟我說沒有，也說會拿掉，那為什麼網頁上還是有? 想騙誰?
我要說的重點是他們不會理你需求是什麼，而是看他們現在正在推什麼，就一直推薦你那些東西，搞不好你照買的話也只是在幫他們清庫存，所以還是堅持自己所作的功課與買自己所需要的東西就好了
我打死都不會再去新竹的欣X了 = ="
吼吼0510 wrote:
一、店名：欣亞數位 ...(恕刪)
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