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我笑了~~
就我以前在這種店工作的經驗!!
這種店長的服務0分
什麼叫DIY..好問題!!
一定要自己組裝才叫DIY?
哇...非DIY的店是不是叫不賣零組件只賣套裝?
還是DIY的店只賣零組件不賣套裝的?
願聞其祥!!
PS.沒那個知識就好好的學.別來說DIY了
消費者不比價..?
買個機殼不算買?
還是只有買整組的才叫消費者?
那個豪哥..你要不要出來講解一下?
何為貨比三家?
如何叫做不比價?
今天我去你店裡買了CPU.MB.RAM.HDD.VGA.FDD.DVD-RW.連鍵盤.滑鼠都買了...就是只差Power
那我算不算消費者?(我沒買整套耶..真是可惜)
店家怕的是什麼.自己半調子的功力.遇上經驗豐富又有實戰過的消費者
問題抓不出來.反而還是消費者抓出來..來個啞口無言的!!
PS.樓主.你可以再去反應.該店長目前看起來應該是"實習店長"那請高層降調為業務.並且扣下本年度考績分之一.印象分數扣20分.且一年內不得升職.讓她回去複習一下什麼是業務該有的態度!!
這種人就是標準的.換了位置.腦袋也換了!!
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請問樓主,這位營運部的主管 該不會是Mr.陳~?
另外很好奇,扣實習店長20分有什麼意義在呢?我實在不懂??
下面這二段話,是摘自欣亞數位3C網站上欣亞經營理念~
[ 服務口碑 ：
秉持著『朋友的店』 的精神，每位服務人員均經過職前訓練、在職訓練、專業訓練，以專
業的服務態度幫顧 客嚴選最適合的商品，更建立強大的CRM客服系統，保障客戶購買後的
權益，達到完美的售前與售後服務。 ]
[ 最優質的教育訓練體制：
以SOP標準化訓練循環，精細複製優良精英部隊。..............................]
虧他們網站上寫的這麼好看,原來只是....
還是說他們的訓練僅限於如何賣商品....???
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你們看事情都只看表面的嗎??
我沒有要來為誰護航~~
張大眼睛看清楚吧!!
試問各位 有哪個店家 有錢賺 而拒賣客人??
會來這討論的 不管客人還是店家 一定多少都了解電腦圈的生態!!
現在一台電腦能賺多少?? 500? 1千??
每個客人都是比價~比價~比價!! 包括我也是這樣 所以 我不是說比價=錯!!
既然都已經比價了~~比了5.6家 一模一樣的東西底價應該也出來了(不被店家洗腦的話)!!
在利潤低的情況下 店家自然而然會能做多少算多少 加減賺!! 薄利多銷!!
這樣的情況 有哪間店家 會跟業績過不去?? 會把東西都拆了 最後不賣客人??
每個店長都要扛業績的 有哪個店長會把到手的業績趕跑??
以上 說了一長串 重點只是提醒大家 大家討論方向似乎偏了~~
店長或許有錯!! 但他是錯在不該先答應賣客人 事後又拒賣!!
但各位有沒有想到 就像我上面說的一長串 哪個店長會跟業務過不去??
不要說店長 換成螢幕前的各位 有錢賺的時候 什麼情況 你會跟錢過不去??
或許多數人想法 認為 你花錢就是大爺 服務業就是得為了多賺那幾塊臭錢 而向我們鞠躬哈腰!!
但是 服務業是服務消費者!! 而不是受消費者的氣!!
這位店長一開始也有盡到店長之責 接下了樓主這筆生意 而在文中 樓主的文中透露出這位店長有想讓樓主知難而退的意思!!
沒錯 服務業這種態度似乎不對 都已經答應你了 就該做完這筆生意 真的不想賣你 頂多下次不接你的單!!
但樓主以及各位朋友 好好想想 為什麼樓主會搞到一個店長不想賣他 甚至自家商品都拆拆光還是拒賣!!
原因真的只有像樓主所說的 貨運及軟體的問題如此單純嗎??
如果他真的不想賣你 一開始就不會接樓主的單 中間一定還有其他事!!
樓主也該好好想想您當下的態度是否也有不當!!
沒有要跟誰筆戰的意思 只是看完討論串 有感而發!!
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