台中賣相機的地雷店--台中聖影!!!

郭大爛 wrote:
這位發文者為了批評一...(恕刪)


看了郭兄發言小弟有感而發

多年前還是剛出社會上班,必須到台北博愛路添購上班需要的武器彈藥。
Nikon FM2的年代,進到博愛路某家Nikon大本營老店家,店員簡直把人當消遣對象耍弄

忍氣吞聲策略性把該買的東西拆成跑五六趟才能購齊,光顧了幾次後開始熟了當然店員也了解到小弟呆的媒體也有點來頭,認識後才了解到這類店家跟客人的關係是很微妙的,

怎麼突破你我互相猜測的鴻溝是最大難題,
我的經驗是只要店家不會胡說八道,價錢貴一些還是會光顧,而且除非有欺騙行為否則會繼續光顧慢慢培養交情,
其實店家也很希望跟好客戶培養交情,這對雙方都有利了。

當然打帶跑的黑店例外。
聽大家把中野講的這麼好,我真的要考慮去中野買鏡頭了。

我在「聖安」買過好幾次,
後來離開台中幾年,準備要回去買相機時,
發現「聖安」不見了,原位置變成「聖影」,
當時我以為只是改名字而已,就進去「聖影」看相機,
因為我還沒選定要買哪一款,希望看實機,當場就準備要買了,
我沒比價,因為相信以前購買的經驗。

沒想到它的服務品質跟我印象中的「聖安」差蠻多的,
即便我都已經表明要買了,我還是決定不給它賺。
因為招牌位置跟店內擺設都差不多,
我跟我女朋友走出店家後,
還確定一下這間店的位置是不是以前的「聖安」。

後來回到家上網查一下,才知到「聖安」搬到旁邊去了,
過一週去台中時,就回去「聖安」買了相機。


其實「聖安」還不錯而已,服務沒特別好,重點是我真的不想再踏進「聖影」了。
hsuyui wrote:
聽大家把中野講的這麼...(恕刪)

那邊"聖"字頭的太多間了...

聖安還在

還要在往下走一點

我去買外接式 麥克風而已

我卻跟他們借測焦版 (我朋友剛好想測焦)
郭大爛 wrote:
之後我存了一筆錢買D700,我打電話過去跟老闆"問價格"(不是比價),
老闆說: "不用問,你直接過來,價格絕對讓你滿意。"
我騎了45分鐘過去,結果呢?
開得跟Y拍一樣,
我二話不說就去彭邊的銀行領錢買了。


還說不是比價...

你不也是先查了y拍的價錢為比價的依據?

沒有先知道y拍的價錢 ,你還會二話不說就領錢嗎?

不過我相信 ,就算他開的價錢比y拍高 ,以你這麼替店家著想的心態 , 一定也會二話不說的旁邊領錢對不對!!!!


郭大爛 wrote:

有時候真正有問題的不是店,
是消費者的大頭症心態。


比個價也大頭症喔 ,那你不就自相矛盾?






像我這種沒有打算準備80幾萬跟相機行交朋友的草芥之民 , 還是乖乖到中野就好
我去過很多家
到後來只去中野
價格非最低
服務是最好
不管你買多買少
態度一樣好

看完這一串,真希望那些水貨名店到其他縣市開分店,省的受這種鳥氣,還淪為大頭症的消費者。




topxing wrote:
大大所言極是,問東問西真的會讓人很討厭,
所以自從我年薪破千萬後(二十年總和),
買東西很少問東問西,
上千萬的房子、百萬車子、幾十萬手表、萬把塊的衣服,
看中意、喜歡就買,買東西從不窮酸樣,
有錢~頭都變大顆了(上面那個)!
頭大真好,容易辨認,走進店裡,
話都不用說就被認出是
沒有大頭症的消費者!
那些服務員爭相學習認識我,
我都不用學習怎麼認識他們,
我根本不必認識店家,
問題~有錢就可以解決...........
店家
要時間認識、信任一位客人,
客人
就不必花時間認識店家啦?!



看起來像是反串文?

確定要買才報價,也算是服務業另類奇蹟了。
[A Man After Dark]『文字/影像/音樂/還有過剩的自我意識』http://blog.yam.com/ajump
dorotheee wrote:
我正大光明,沒必要怕店家告,我句句屬實,我不知道店家能拿哪一條法另來提告?!
我也並不是為了批評一家器材行,特地申請了新的帳號來發言,我第一次發文,只能重新申請,
你能站在店家的角度想是好事,但身為消費者的我,我要的只是一個公平的對待,店家不良的服務品質受到公評
,我不認為有什麼不對吧!


這種文章在道德上當然是站得住腳囉,
消費者抱怨文跟學生被體罰的新聞一樣,
表面上永遠都是某一方錯。

我從沒說店家服務態度不佳不該接受批評,
但是在樓主的例子裡,他因為擺明了是要來比價,
結果卻在字裡行間稱該器材行是"爛店","黑店","地雷店"。
這就是問題所在。
也有觸犯毀謗罪的嫌疑。
很多人都是在"覺得自己沒有什麼不對"之下犯法的。
我就是因為看過很多案例才好心提醒你。

我的文章意思是這樣...
比價很正常,(我什麼時候說過確定要買才能報價?請不要...)
要說的就是比價的手法與可能惹來的反應。

1. 事前完全沒上網做功課,一付就是我要來比價的態度。
2. 事前有上網做功課,跟老闆說你開價只要不要太離譜我就跟你買。
太多人把這兩種搞混了...

依照我自己買器材的經驗,這兩種反應並不會相同,
也沒有必要相同。
如果老闆開得太離譜又不給殺,當然可以轉身就走。
(網路時代還會被坑? 可能是因為買方沒有做功課)
如果你認為你可以不斷重複第一種作法,
又要店家對你好聲好氣(像真正的服務業一樣),
那就是我所謂"大頭症"的定義。

cklee wrote:
怎麼突破你我互相猜測的鴻溝是最大難題,
我的經驗是只要店家不會胡說八道,價錢貴一些還是會光顧,而且除非有欺騙行為否則會繼續光顧慢慢培養交情,
其實店家也很希望跟好客戶培養交情,這對雙方都有利了。


cklee兄的經驗與我是一樣的,我相信經常買器材的人也都會是這樣的經驗。
網路上沒有幾篇教人怎麼與店家應對進退的文章,
這才是網友真正的損失。
DU 雙魚的海邊
九份老街 wrote:
7~8年前,我在這家...(恕刪)


嗯 這位女老闆或店員確實如此
因為那邊不好停車,小弟就想說騎摩托車去比較方便
而且可能小弟當初是去問入門級單眼相機,比較窮酸吧
就換來很不愉快的經驗




這種店就是要抵制它

X的,價格稍低一點就以為別人是求你買?

什麼東西!

他們知不知道很多人是花幾萬幾十萬,只是為了買服務態度的?尤其是在台中

要不要報警?

你叫他幫你打給消保官比較適合

打給消保官作啥?

你說你想問消保官,店家服務態度太差有沒有觸犯消保法



我是不想懷疑,也不需要懷疑板大故事的真實性或者立場

因為我想不只是我,幾乎板上所有的網友,都多少碰過那類店員

賣電腦也好,賣相機也好,賣什麼的都有那類啦



我也覺得它的同行,或者從事服務銷售的,也應該要抵制該類店家

因為他們就像老鼠屎,會讓消費者覺得:賣這類東西就在跩?賣的便宜一點就用鼻孔待客?




郭大爛 wrote:
這位發文者為了批評一...(恕刪)


你的同理心意境我能理解

但是畢竟上門是客

不能說把以前客人的作為所導致的待客之道,用在以後每一個客人身上

也不能說沒有利益的就不是客人,畢竟不是每個人都像大大那樣阿莎力

我想那種服務態度和心態是關鍵

既然打開大門做生意,又做零售業

我覺得就應該要有服務客人的基本心態

態度讓客人滿意,自然願意在他那消費

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