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九份老街 wrote:
7~8年前,我在這家買了Nikon F80D底片機身,之後又陸續在該店買了些F5&F100的機身配件,
其實也不為什麼,當年這家水貨商的報價,在中部算是比較殺的!
後來定居中部,我又到該店家消費,結果該店老闆娘在我提問商品前,竟用眼睛餘光,從敝人的皮鞋,
打量到上半身,又從上半身,打量回去
敝人乃一介上班族,穿襯衫+西裝褲+皮鞋,自認儀容整齊,拿鈔票來店消費,怎能接受這種超級不尊重的服務態度?
所以拿了幾張目錄,直接走出大門,殺到中野還有明昌,雖然價格非最優,至少心情好多了!
7~8 年前的老版跟老版娘 跟現在的聖影,不是同一組人....
7~8 年前的,移到旁邊開一家叫"聖安"去了... 雖然都有親戚關係
"聖"字輩的店,除非店名一樣,不然並不是分店. 但都是有親戚關係開的...
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文章編號：20273667
dorotheee wrote:
雖然板上已經有太多太...(恕刪)
這位發文者為了批評一家器材行，特地申請了新的帳號來發言，
是怕被店家告?
講到這裡我不得不講一些買器材的經驗，
以免樓主的發言誤導了新手。
10年前我剛開始買第一台相機的時候，
那年代網路資訊並不發達，
完全只能靠勤跑幾家來"比價"，
那時不管是"聖影"，"柯達行"，"明昌"，雙十路的"攝影家"，
老闆的態度通常都是愛理不理的，
為什麼呢?
我一開始並不能理解到底是什麼服務態度，
直到我開始站在店家的立場著想時，
才發現店家的難處。
想像這情況: 你是老闆，每天都有幾十個客人走進你的店，
劈頭就是要問你: "老闆，這台你們賣多少錢?"
你知道這個客人是在比價，你有你的成本壓力，你也不想報得比其他家貴，
假設你報價"2萬4"，真的比其他家便宜1千元，結果這客人聽了之後就走了，
可能不是因為你比其他人貴，而是這位客人他是準備去下一家碰運氣!
假設下一家的老闆聽到你報2萬4，
他可能會說: "好啦不然2萬4給你。"
那一開始那家店是在報心酸的嗎?
如果你不是熟客，只是個散戶，
走進來就問: "老闆，這台你們賣多少錢?"
正常人每天遇上這種比價客，任誰也會漸漸失去笑容。
我自從明白這一點之後，買器材就懂得技巧了。
在我念大學的時候，網路上只有一個攝影論壇，叫攝影家手札，
那裏有事沒事就有網友批評台中的"柯達行"，說它是黑店，專門坑殺新手。
連我社團裡沒去過那家店的同學，都跟我說那家店很黑。
後來有一次機會我去明昌與柯達行進行比價，
柯達行的老闆有一個男生不太理我，
因為他知道我是要來比價的，
那時他報的鏡頭價格跟明昌一樣，
我就跟他們買了。
我買齊了器材之後，就偶爾會去買一些清潔筆，
當時一支清潔筆大家都賣350，
所以跟他們買也不會比較吃虧。
因為我住沙鹿，過去柯達行要45分鐘，
來回的時間很久，所以我過去之前都會打個電話，
有一次老闆說: "你是郭先生對不對?"
我說你怎麼知道，她說已經記得我的聲音了。
這時我才發現跟店員已經有點熟了。
NIKON剛出24-70沒多久，我打電話過去問有沒有貨，
當時她說缺貨。
3天之後老闆親自打電話來(我從沒留過電話給他)
說貨已經到了，問我要不要過去拿。
之後我存了一筆錢買D700，我打電話過去跟老闆"問價格"(不是比價)，
老闆說: "不用問，你直接過來，價格絕對讓你滿意。"
我騎了45分鐘過去，結果呢?
開得跟Y拍一樣，
我二話不說就去彭邊的銀行領錢買了。
自從十年前我去了這家網路上著名的"黑店"與"愛理不理的爛店"，
一直到現在，我背包裡80幾萬的器材，全都是在這家店買的，
而且只要我想試什麼鏡頭，老闆都會大方借我試用，
只要我是下午去，他們都會請我喝茶。
這些經驗讓我明白:
老闆也是人，
他們也需要認識我，信任我，
我不把店家當一定要"好臉色服務我"的服務業，
而是真正的跟他們"交朋友"。
有時候真正有問題的不是店，
是消費者的大頭症心態。
DU 雙魚的海邊
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郭大爛 wrote:
如果你不是熟客，只是個散戶，
走進來就問: "老闆，這台你們賣多少錢?"
正常人每天遇上這種比價客，任誰也會漸漸失去笑容。
有時候真正有問題的不是店，
是消費者的大頭症心態。...(恕刪)
很佩服郭兄可以替店家著想的寬闊胸懷
不過對於您的論點有些不敢苟同
顧客詢價、比價本來就是很正常的行為
如果只因我是個散戶購買量不夠資格跟老闆混熟成為一個常客
所以就必須忍耐老闆敷衍或不禮貌的服務態度？
如果說詢價、比價又希望老闆正常對待叫「消費者的大頭症心態」的話
那我承認我是一個奧客
又當您因為您的消費能力高成為店家的VIP
轉而質疑一般買家正常行為是患了消費者的大頭症心態時
您是不是也患了「何不食肉糜」昏帝情結？
消費者是應該節制有錢就是大爺的心態
但店家不良的服務品質更應該受到公評
