<圓滿落幕>花蓮中山路 - 花東相機王. . . . . . 6/9更新

june722 · 2010-05-23T20:58:01+08:00

6/9調解結束了，很高興今天店家也帶了很大的誠意來，店員帶來了一台保固到2010年11月12日彩虹公司貨的50D，老闆告訴代表來調解的員工，如果我接受這台的話，要再補一些差價，因為這台畢竟是沒過保的彩虹公司貨，而我原本的保固在今年初就過了，店家找來了一台可遇不可求的保固到2010年11月12日彩虹公司貨的50D(盒裝完整配備)快門數約5千張，我再貼個$2000，經過考慮後覺得可以接受，如果當初私下調解能有這個答案的話，就不會鬧成今天這個樣子了，但也是因為巧合，店家才剛找到這一台來。(6/14補充：$900檢修費已退還)或許一開始的標題為"[黑店] 花蓮中山路 - 花東相機王"這字眼太過強烈，但內文絕無造假，而且不到一天的時間已變更為"花蓮中山路 - 花東相機王"，實在是因為時間被拖的太久，而且雙方也達不成共識，所以才從別的網站將預選的標題直接複製過來，但今天在第三公證人消保官的調解之下，雙方達成了調解的共識，在這向店家說聲抱歉，而我也向代表公司來調解的店員表示歉意，說明若一開始是這樣的調解結果的話，就不會弄成這樣了，店員也向我說明，他們店家也非常的不好意思在運送過程把我的相機弄丟，因為貨運方面簽收是整批的，所以不知內容物有什麼，我也給了店員一個建議，就是以後在運送的時候，要先將運送的物品列一個清單，在運送簽收時核對，以後就不會再有今天這種情況發生，以此事件增加一些經驗，避免不必要的糾紛。感謝網友們長久以來的支持，以及提供各種的意見，畢竟這也只是一件小事，消保官調解的原意也是希望雙方能夠達成共識就是最好的解決方案了，能少一事就少一事，雙方各吸取這次的經驗，今天店家也提出讓消費者可以接受的回應，雖然相機不見是事實，店家也在最後提出了誠意的解決方法，這件事應該就此圓滿落幕了，謝謝各位網友。==================================================================舊文：我覺得事發到現在一直為該店家著想，為他們保留名譽，但一直到今天店家所給的答覆，讓我覺得忍無可忍了，所以將事件經過稍做重點整理一下3/31 晚間我將相機拿到"花東相機王"做清理CMOS入塵，店員告訴我，這樣的服務要寄到他們的維修部，大約為2~3週的工作天，快一點的話2週內就可以了，因為我4/17要替同事拍攝婚禮紀錄，店員就很好心的在單據上幫我註明希望能在4月中旬取件，當場就先付了$900的檢修費，他說之後若要收取額外的費用會再跟我報價，當下覺得就清個CMOS入塵，若在台北的收費應該是一半的價格，而且當場就可處理，想說花蓮若沒這種技術就只好送清。4/13 晚間我到花東相機王詢問處理的進度，能在4/16取件嗎？店員回答我可能沒辦法，當下覺得難道真的要到第3週才能取件，在此之後都無主動通知我處理的進度，讓我覺得很疑惑。4/22 晚間我到花東相機王告知店員說，不管相機是否處理好，我要在4/30取件，店員承諾我會告知維修部。4/23 11:37左右，不知是老闆還是維修部的來電(TEL：07-2350XXX)告訴我說我的相機送回原廠還要做一些處理，此時我認為好像不太對，我便向該員說我只是清CMOS而已，沒有要做其它的任何處理，後來該員問我相機的機身序號之後，就再也沒主動回覆我。4/23 下午花東相機王店員來電詢問我，維修部的人是否有與我聯絡，我告訴店員以上的狀況，他說那維修部的人應該會再跟你聯絡，到此又無音訊了。4/27 晚間我又到花東相機王詢問一次，我對店員說我確定要在4/30取件，應該沒問題吧，當下他告訴我明日會再回電給我。4/28 花東相