為什麼大家對於換機服務會反感呢?

想必各位大大都有過手機壞掉拿去維修，最後有可能的答案就是換一隻機子給你，對我來說，我覺得無傷大雅，畢竟外觀看起來是新的，用起來沒問題不就好了嗎?為什麼很多人執著在不能換機呢?如果今天壞掉的零件就是機板上面的小小東西，可能人工維修的技術需要相當繁瑣，那換整個機板不是比較快嗎?我真的不懂耶!!!我們買的手機一併機保固買進去，那不就是只要保固中，有負責任的給你一隻外觀無損傷，使用正常的手機不就好了嗎?以上是小弟的淺見拉，希望大大一起討論一下。:)

2014-05-08 10:53 #1

文章關鍵字

換機服務

d61

220分

2樓

d61

個人積分：220分

文章編號：50038798

ildfr wrote:想必各位大大都有過手機壞掉拿去維修，最後

就是處女情結，覺得選到自認完美無缺的，也是自己親手當第一個"用"它的人，這下換成別人幫忙挑的，就不舒服。

你講的都對，買東西本來就是要連帶接受原廠規劃的維修模式，人家不可能為了你一個人去改整個RMA流程，
買了才說不能接受整新機或換新機不是自尋煩惱嗎，不然就是自己放棄保固去外面讓人拆，這樣有比較爽嗎?

希望哥

242分

3樓

希望哥

個人積分：242分

文章編號：50040929

ildfr wrote:
想必各位大大都有過手...(恕刪)

對阿

真的不懂@@

好羨慕買hTC手機的朋友

看到板上因為USB有問題送修可以拿回新機（整新機？）

我好羨慕喔^^

我的米2s usb port有問題要特定角度插著充電

我的米2s還在保固中(去年6/7號第一批買的)

客服一律回答：「人為，不在保固範圍，因為usb port做在主板上，更換要連主板一起換，要修請付$5000」

看到hTC這樣的處理方式（換新的[就算是整新機也揪甘心阿!]）

聽到這樣講

我堅定了下支手機就一定要是hTC的手機了!!

PS.決定不修了米2S

錢直接拿去換hTC手機

ildfr

0分

樓主

ildfr

個人積分：0分

文章編號：50041333

對於你的遭遇真的感到惋惜，話說，我從以前使用iphone，他們的換機機制我就是很喜歡這樣子的保固機制，節省了我許多不便的時間，尤其是中華電信的代理商，不到一小時即可換回一隻正常機子，我覺得就很ok阿。

君羽空夢

252分

5樓

君羽空夢

個人積分：252分

文章編號：50044015

其實換機服務相對對消費者是個保障
先不論一些例外案件的發生
正常非人損故障出現時
如果要走維修流程
相信3~5天以上跑不掉
而時間一拉長往往又造成客訴事件產生
所以再減少維修等待時間、及考量到消費者心態問題上
我想，以目前換機服務應該是最為恰當
可大幅減少雙方面時間的損耗

另，如果消費者要求以維修方式維修的話
倒是可以走維修流程，
但.......
消費者要能等，等公司檢測、維修、測試等
這些時間的損耗要由消費者承擔

除非是能接受，不然還是乖乖的接受換機吧!

為什麼大家對於換機服務會反感呢?

小惡魔新聞台

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