行動電源購買七天內有問題可要求換新品嗎?

我1/13的去台中大遠百內HTC專櫃購買一款行動電源,
當下店員測試電力是滿格後,告知我回去即可使用。

等到1/16要使用時發現無法充電至手機,便拿回去該店告知店員此問題。
店員測試後發現是傳輸線有問題,便留下傳輸線說要送回去檢修。
我問他不能直接換一條傳輸線給我就好嗎?店員告知不行。

我就只好先回去了。但是…我回去之後,拿HTC原廠的傳輸線來進行充電,
發現充一分鐘就不能充電,測試幾次都一樣。只好馬上又拿著行動電源回去找店員。
店員測試後,可能行動電源有問題,需送回去檢查。
我一樣不死心的問店員,那這樣可以換新品給我了嗎?
得到的答案是…公司規定需送回去檢查判斷才可以。
給我一張維修單後,我只好回去了。

我一直等到今天1/28都沒有接到通知,就主動打電話去詢問,
店員告知行動電源還在維修中,若修好了會再通知我,
我充滿疑問的問他不能給我新品嗎?為何還要維修?
店員說:公司目前沒有新品,也要等公司寄才有,所以之後再通知我。
我想加錢換其他款行動電源,他們也不讓我加錢換,只好慢慢等他們通知了,
唉,感覺有點倒楣。




行動電源購買七天內有問題可要求換新品嗎?
是蠻倒霉的, 可所謂7天鑑賞期好像是只有保障在電視, 郵購, 網路購物上, 因為這些通路在客人收到東西前根本沒有看到實物, 可在店面買就不同囉! 因為你有看到東西才付費的, 但買回去倒底可不可以用, 店家根本不會在乎, 他們只在乎結帳前的事, 結帳後的事就屬於廠商保固的責任部份囉, 聽起來似乎很不合理, 可很多實體店鋪就是這樣看的, 你說可不可以換, 如果這是一家懂得期望客人回購的店家就會直接換給你新品, 這類的店家多半是小店家或自家店鋪, 那種大型連鎖的店, 店員都半是月領個一,兩萬薪水的, 你要期待他給你多大的服務, 我看是很難的.
kldj00 wrote:
我1/13的去台中大...(恕刪)
真的,我以後再也不想到那間買東西了,目前後悔中...

kldj00 wrote:
真的,我以後再也不想...(恕刪)


很不合理 直接打客服 電話 好好溝通 看看0800 088 858
感謝樓上的大大回應,我打了電話,HTC說那個行動電源不是htc品牌,所以沒有辦法處理。
行動電源說真的很黑暗,露天一堆都是賣12000~24000
我買了3款有12000,20000,24000
結果都是誇大,nexus7充電,20000那台充一次就沒電了,夠誇張的
12000給SⅡ9100 充2次就沒電了,
而24000給nexus7 充1次剩1格
暈倒了
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