有關台灣大哥大的401+699網內互打免費陷阱?

小弟在6/28到台哥大直營申辦SII
當時有聽說下個月有網內互打免費專案
再加上新聞也有報出來
所以就辦了
合約生效日是7月初
結果門號
前三個月的費用都很正常
後面帳單就沒再看了
直到這個月看到帳單差點沒吐血
這個月盡然預繳剩4000多全被扣完還要倒貼2000多塊
上個月帳單5800打網內4600
打客服確認卻給我很傻眼的答案
先生不好意思幫您確認
您當時申辦沒有網內互打優惠
7/25辦401+699的資費才有
聽到火都上來了
那先辦的人是都白癡嗎?
又跟我說網內互打要搭配指定手機
八月的dm我還留著sII有包括在裡面
還跟我說我幫你折抵1200塊
聽到很無言
被扣掉10000多塊的通話費
補1200給我讓我很灰心
這麼大一間電信公司
辦的專員是我的朋友
客訴上去他要賠錢
不知道該如何處理
我不想害到我朋友
只想把我預繳的費用扣回來
請各位幫忙
下一步我該怎麼做