我有一隻亞太手機~
震旦通信的手機~
上個禮拜4拿去送修~
手機店家那邊一直沒給我消息~
我在星期2打去她才說我打電話去公司幫妳催一下!!
於是我又等到著星期4又打一通給手機店~
他才跟我說原廠目前沒有零件可以換所以在等零件~
讓我覺得手機店家沒有盡到服務的義務~
爾且手機送修到現在已經滿1個禮拜了(今天星期5)~
一直沒有給我回應就算了~
反而卻是我一直打電話去跟他催~
那我想問的問題是~
如果說今天~
我手機壞掉修了一段時間手機都沒回到我手邊的話~
我是否可以求償這端時間的月租費用?
不然我又沒手機可以聯絡~
手機店家那邊又沒有手機可以借我~(我有跟他借!!)
如果可以求償那我該找誰求償?
PS.想知道是否有相關的消費者保護規定~不然如果他給我修一個月~那我不就1個月租費都白繳的...
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skycow7588 wrote:
我有一隻亞太手機~震...(恕刪)
會慢嗎???
打比方 物流到達不同店家時的時間...會不同
(有可能你在下午送修手機 但是隔天物流車才會來收件 因為物流車早上已經來過了 )
講簡單點,物流取貨/配貨~就大約是3~4個工作天了
再加上六日 維修部休息...
一個禮拜能把手機修好送回到消費者身上 還算"太快"
以一間維修部來說能有多少個工程師,了不起10個
以一區維修範圍一天有多少隻手機???
再來就是缺料的問題
又不是維修部 願意缺料...
該廠牌廠商缺料哪能怪到維修部頭上呢!
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打從送修手機第二天開始催門市
門市幫您催維修部
維修部也還不一定已經修到你的手機
再者滿桌滿箱要維修的手機
又憑甚麼 一定得先處理"您"的手機
要比較快的方式 就可能要自行送到維修部~但不保證當天會好
(記得以前聯強有現場維修部門-但營收跟效益???/現在不是都收光了@@|||)
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談及缺料件問題
維修部也不會通知門市的
除非等超過一個禮拜,門市做追蹤時才會得知
否則在"流程時間內"怎麼催怎麼趕一樣還是要等不是嗎?
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交易 一直是可以很快樂的
但總有不幸遇到手機出問題
我相信沒有店家喜歡出去的東西會遇到問題(但又無可避免)
時間長短也只是消費者接受度的問題
有人會說1天也算長
半個小時小算長..
那到底要怎樣才算"服務周到"呢?
[總之~現在各維修部都已經緊縮了,時間勢必是會被延長]
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再來說到求償
我覺得是合理的,如果今天非人為因素故障
求償是說得過去的
不過卻又會衍伸很多問題
(會更少店家願意為您送修)
如果再非原購買的店家送修~難道要他幫你承擔嗎?
再者如果說一定要求償"維修期間"的損失
那是不是"人為因素"損壞的手機可以再多添加一點"成本"上去?
(要不然等著維修部倒光光)
...建議方式可能要尋求一下該系統的客服
看是否若非人為因素故障修理期間可請求賠償嚕!
