淘寶買手機被調包

gavin45929 · 2020-06-19T17:30:39+08:00

透過台灣某知名集運商下訂了IQOO NEO3手機，結果興奮開箱的時候.....X這到底三小，一瓶一瓶像精油的東西還包的很嚴實，集運商要請賣家提供出貨影片才能去調看倉庫的影片，賣家居然說明天才有辦法提供出貨影片，現在不知道是賣家，還是賣家的物流順豐，還是某集運商的倉庫，哪一邊出了問題被調包，如果有經驗的大大們可以提供小弟應該要怎麼做嗎？因為貨到的時候711的店員跟我說，這個包裹本來是沒來，送錯到另一個711,這樣到底...哪裡出問題啊，需要報警還是怎樣呢？淘寶按退款會有用嗎？因為是集運的關係，殼到了，膜到了，另外買的充電器也到了，但...我只有精油6/20更新淘寶賣家給了發貨單照片以及出貨的影片(包貨弟弟把手機放進包裹，貼上膠帶及貨單，然後帥氣的丟到一堆包裹堆裡)，已經把照片影片交給集運商處理了，希望集運商能真的去調監視器了(雖然集運商是說，他們很多監視器所以不太可能發生這種事情(?))，他們懷疑是包錯貨(?)跟一開始客服妹妹說的倒有點不一樣，至於消失的24小時他們完全沒針對這個地方說明呢....總之只能等待了!我的殼在等手機呢6/20二更淘寶賣家發了他們聯繫順豐的照片，順豐又想要聯繫台灣的集運商，感覺大陸那邊追得比台灣這邊還積極呢...對於賣家非常愧疚，目前不知是非對錯..但反而變成大陸賣家+順豐，要幫我聯繫台灣集運商的情況(跟我預期中的相反方向前進6/22 今天早上用集運商臉書詢問了聯絡方式，回覆了一個大陸集運站所的電話，把電話給了淘寶的賣家，現在是大陸順丰要聯絡集運站，另一方面淘寶賣家拒絕退款，上面顯示剩餘五天可以申訴...開始覺得整件事可能會被遺忘跟裝傻就這樣過去了，畢竟集運站是否真的有去調監視器，我完全無法掌握...就算有，他們只要不承認自己有失誤，這件事就沒了...可能就只給大家當個警惕了6/24更集運站這邊終於動起來了(可能618忙完了)，比對監控錄影集運站的破壞袋並沒有被破壞，跟到我手上的貼膠帶方式一樣，而且沒有被破壞過，暫時排除小7端調包，目前鎖定是順豐或是集運站員工(都是大陸端的)，集運站看完我的包裹底部，肯定說被拆開過了，目前要比對膠帶寬度來判定是否為集運站員工的可能...寧可是集運端出包，若是順豐出包可能就沒救了6/24 二更硬著頭皮請淘寶介入了，因為有時間上的問題，上傳了包裹的狀態，感覺客服給的反應是有希望，等退款有無成功都會跟各位報告6/30 結局淘寶客服介入之後，提供了賣家出貨錄影，也合併集運站到站的資料，但淘寶客服說非常想站在我這邊，來回也奔波的很多次，但說集運站的資料非官方，僅供參考，即使集運站提供包裹入倉的時候的照片，底部膠帶已經被拆過(這是我台灣不報警的原因，不想浪費社會資源，員警小7店員物流大哥的力氣)，也不在官方的判決內，手機也沒被激活過(完全沒開機)，完全就是有預謀的犯案，提供給大家正確的淘寶私人集運流程貴重物品要使用非官方集運，請一定要請集運站[錄影拆包]，之前有看過文章說不要跟淘寶客服提集運站拆過包，所以我沒使用過這個服務，這是錯的，一定一定要拆包，若是裡面物品不對還可以退回賣家，一旦打包回台灣就百口莫辯了，集運站拆包服務可以完全阻斷這次悲慘的結局，就算賣家抵賴，官方也會判我贏雖然幾乎可以肯定在賣家到順丰這段一定有問題，但沒當場拆包還讓東西運回台灣，幾乎判決就是輸，(可以GOOGLE順丰，調包) ，這幾天實在為了這件事情精疲力盡，淘寶客服也通話很多次，集運商也通話很多次，大家都有自己的證據，只有我沒有保護好自己的權益，慘痛血淚，請有類似方式的大家一定要記得要拆包錄影，到台灣這段開箱不要