今天路過桃園的觀音直營門市
辦「預付卡攜出」繳112元的程序。
現場有6個窗口其中5個再專門消化吃499業務
1個窗口處理一般事務
分配還算合理
但我不是要辦中華499的，還要我抽號碼牌跟排499的一起排隊....
我問
這個窗口難道不是專門處理「非辦499的」客戶嗎？為什麼我要跟辦499的一起排隊
竟然擺臭臉官腔式回答「我也沒辦法」
當場我就火了大罵你那是什麼回答的態度
.........
馬上改口讓我辦攜出業務5分鐘就OK
= =|||
中華的服務人員是不是有些要罵才會動？
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kojoa wrote:
今天麥當勞套餐活動優惠中...一堆人在排隊等待消費
但是我今天只想吃一個蛋捲冰淇淋,我不明白我為什麼要跟大家一起排隊
我問櫃台人員,他回答,買東西都要排隊,這種官腔回應讓我不爽,於是我火大跟他回應
後來主管讓我優先購買,還不用等這麼久
麥當勞是不是欠缺員工教育 = =|||
主要是以開版的描述
真實狀況？
中華電信本身也有室內電話和其他業務
甚至還有繳費補單業務
所以區隔每個業務的人潮應該算店面管理的事情吧！
而且～如果真的想要為了接單而開放所有人，應該直接開放網路申請，事後補單就夠了！
所以這段時間內，秉持有多少人申請就辦理多少
也就沒有所謂所有櫃台全力支援申辦業務！
基本上店面管理是這樣做！
那麼～你的舉例很爛！
中油加油站推出今日加油每公升降五元
每個加油站排滿滿一公里的車，每個加油機全數供應油品中！
員工數充足，有多餘人力做其他事情！
我只是想換個贈品
結果加油站人員告訴我，我必須跟著加油隊伍排隊！
我只是想要洗車，結果加油站人員告訴我必須跟著隊伍排隊！
問題是～
換贈品，我是走路過去，我是走路到一公里外跟著排隊隊伍嗎？
洗車，洗車台附近沒車，卻不能去洗！
而油補車來要補油，是不是也要跟著排隊才能進加油站油庫補充油品？
依照開版的描述，真實狀況？
m60a39310 wrote:
辦「預付卡攜出」繳112元的程序。
現場有6個窗口其中5個再專門消化吃499業務
1個窗口處理一般事務
每到過年前，銀行會有換新鈔業務
特別開放一個窗口負責更換新鈔，其他櫃台則是正常營運
我只是想領錢，並且希望領出來的錢可以是新鈔
我要排隊跟著拿現金去換新鈔？還是直接領號碼牌等著櫃檯領錢？
同樣麥當勞來做比喻
我要讓小朋友進去麥當勞的遊戲區玩
結果點餐區人滿為患
服務人員告訴我必須去點餐區排隊，輪到我後才可以進遊戲區！
這樣還是理所當然的？
你的舉例比較像是：
我沒有要辦499專案
我要辦299
為什麼要排隊
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max麥斯 wrote:
員工真倒楣,碰到爛...(恕刪)
https://news.ebc.net.tw/news.php?nid=112282
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