台灣大的bb專案.購買者請了解台灣大客服精神.

台灣大哥大在廣告上的形象實在是跟實際有些差距,當然不是指服務態度不好!門市的態度大致都良好,只有少數會很機車..但大致上還不錯..台灣大給我電話形象只有差...有時候還到問題很想解決的時候卻不是那麼容易解決....
某一天.我有問題請台灣大解決..但客員沒辦法解決..只好等電話客服主管解決..客服小姐至少幫我轉了十次左右吧.說它沒辦法解決這個問題..只好轉主管...轉了六次的時候......好不容易主管有空了..我請它再轉主管...但結果令我很不滿意...說什麼主管又在忙..那我說即然妳決辦法解決.那妳請妳主管撥個電話給我吧..它居然說主管都很忙....一直電話中...心裡二個問題產生.是妳們台灣大的品質真有那麼差.有那麼多問題嗎?還是妳們主管真的很沒擔當..我說妳主管不可能從十二點到早上七點都在忙吧..它說..它一直都有電話...騙肖也...這種沒擔當的主管不知台灣大怎麼選出來的...還要等到十點交班主管才回電...當然我一肚子火..結果..問題提出還是很急的要結束我的對話.跟小姐還沒講完就急著掛電話一樣..主管跟客員態度實在不可領教...就是有需要才會撥電話問.不然一隻手機快二萬元..電話費最少也一仟五..得來的態度真的很差...這點我覺得要跟遠傳好好學學..至少遠傳客服不會逃避問題..台灣大不知怎麼請的客服都很急忙轉接.急忙結束問題...感覺真的很差!!還有一點就是台灣大客服溝通好過後.妳去門市..我會覺得..電話反應都是多餘的..問題一樣沒解決.必需再與門市說明問題...台灣大的服務真的要跟遠傳好好學~~最近新辦台灣大門號.真的很失望...沒辦法.小市民的心聲它們聽不到.