遠傳4G和5G兩支門號在相同地點收訊為何不同？

我用過門號-台哥大.遠傳.中華
在家中無死角全部收訊滿格
使用遠傳預付卡最久多年
插SIM卡Android低階手機訊號滿格

直到手機壞掉
2022年1月在遠傳門市
買iPhone 13搭5G月租$599門號30個月
隔天開通使用只有4G
收訊只有3格未滿格
使用至今27個月收不到5G
(幾分鐘只會閃一下5G出現約3~10秒鐘)
只有4G訊號從未滿格

從2023年1月與遠傳客服反應收不到5G
直到去年12月開始訊號更差降至1～2格
已反應問題好多次
至今15個月仍未改善

家人中華門號到期攜碼至遠傳4G門號
用ASUS五年低階手機收訊滿格
但是我的iPhone 13遠傳5G門號只有1～2格
在家中相同空間位置對照訊號差異甚大

請問是我的SIM卡有問題？
還是iPhone 13有瑕疵？
遠傳發送訊號會限制個人用戶收訊嗎？