iPhone 6s 記憶體模組損壞

6s看youtube途中突然白蘋果無法開機，送神腦檢測後說是記憶體損壞，唯一方案是付11500更換整新機
2016/01 手機神腦購入
2016/05 面板故障更換整新機(保固中免付費)
2017/04 白頻果無法開機，檢測後確定記憶體損壞，因過保只能付費更換整新機

換整新機到現在也不到12個月就又出問題，此手機是長輩在使用，應用軟體裝的不多
平時最多就看youtube，以這樣使用程度來說，很不服要再自費更換整新機，在我看來就是瑕疵罷了
其中想瞭解到底是什麼原因導致該模組損壞，神腦維修人員卻沒辦法解釋。完全推託蘋果維修制度，說神腦沒有權力拆機細項檢測所以只能給我大項故障原因(記憶體損壞)。
連可能導致故障因素都無法解釋，這叫消費者怎麼服氣再掏錢更換整新機?

請問使用6s的各位有沒有這個問題呢?
要怎麼處理呢?
這種情況只能認賠嗎?