買前必看，否則蘋果不保固！！！

Seanfang76 · 2014-11-07T03:27:55+08:00

這個問題，就算謹慎檢查也無法發現就聽小弟來講講前因後果吧？20140125 於台南霖源科技有限公司(台灣代理商)向袁先生購買Iphone 5s 金色 32GB並確認在面前割開保護膜機器序號：發票、手機軟件 C39LTYNLFRC920141005 因為手機通話會當機，送至光華商場德誼門市轉送台北車站NOVA二樓德誼維修中心20141020 經過十五天未聯絡，主動詢問後告知機器序號不同，所以前往了解當天維修人員告知手機打開後續號為C39LT4GUFRC8 與原發票、手機軟件 C39LTYNLFRC9 不符合所以無法授權維修當天並與蘋果大陸總公司在維修站前聯絡並承諾轉送高級檢測中心判定20141023 高級中心來電告知確定無法保固維修並請我們主動與蘋果總公司聯絡(不誇張光等待這通電話接通約快一個小時)蘋果公司服務人員告知基本上他們絕對不會出錯，也應該不會是消費者的問題可以懷疑當時購買的代理商動手腳(心裡很想問，如果在代理商手中買的的沒有保障，到底要去哪買？)20141024 向台北市消費者基金會申請協調20141023 當天晚上告知台南霖源科技有限公司袁先生此一事件20141031 攜帶手機至台南霖源科技有限公司並詢問袁先生袁先生告知公司與蘋果似乎沒人願意負起責任還在協調中20141031 同時收到商業處發函至美商蘋果亞洲股份有限公司的副本20141031 美商蘋果亞洲股份有限公司 VINCENT JIA 來電告知已收到商業處通知並積極處理，於隔週二、三回復並告知因為公司在大陸，所以寄MAIL告知聯絡方式(至20141106前都未收到)20141106 尚未收到任何回覆再打一次給蘋果總公司(再次經歷過漫長的等待，火氣都上來)告知服務人員是否可以肯定的答案服務人員卻態度不佳告知我要錄音一事對方既然回應：如果你錄音，我們就終止談話，這是公司規定！！！(我很想問為什麼你可以錄我們音，我們就不能保障我們的權利，為了告知大家為何不能錄音我還是偷偷錄了，以後大家記得不能錄音)非常的無奈的結束這通電話這通電話只得到一個答案就是蘋果要求德誼維修中心回覆維修狀況，德誼尚未回覆請我們自己與德誼聯絡，是否可以請他們盡速(上次到德誼NOVA維修，告知有一千支手機維修，所以維修很慢，可以考慮轉送其他公司維修，服務態度不是很優，我怎麼敢再去打擾，何況這應該你們蘋果應該主動去詢問，為何是消費者詢問)20141106 PM8:00 VINCENT JIA 來信告知目前積極了解中，如有答案立即回覆20141106 透過關係查到 C39LTYNLFRC9 居然還保固中，並且居然銷售出去的地方是：馬來西亞原本以為已經自己認賠結果士氣大振，並且到底是誰錯答案呼之欲出軟件手機序號 C39LTYNLFRC9 保固日期2015年1月18日實際手機序號 C39LT4GUFRC8 保固日期2015年3月18日基本上，依以上證據應該是蘋果組裝手機錯誤其實我不是不喜歡蘋果，我真的覺得很好用只是為了這隻手機我從10月搞到現在如果今天不是我花很多時間去找出原因我如果只是一個普通的消費者我到底要如何去保障我的權利呢？兩個單位互踢皮球，我們到底可否求償呢？以下提出幾個問題，請大家幫我思考~1. 如果是一個全新的消費者，如何保障手機序號正確？2. 為何蘋果要免費延長我實際手機的保固期限，應該很明顯是組裝錯誤吧？3. 如果這手機在我們身上，在馬來西亞的那位朋友不就也很可憐跟我們一樣，而且還少兩個月的保固？如果有其他意見或建議再麻煩大家給我建議因為我覺得這個錯誤真的

nexty

4分

81樓

nexty

個人積分：4分

文章編號：53055030

(上次到德誼NOVA維修，告知有一千支手機維修，所以維修很慢，可以考慮轉送其他公司維修，服務態度不是很優，我怎麼敢再去打擾，何況這應該你們蘋果應該主動去詢問，為何是消費者詢問)
----------------------------------------------------------------------------------------------
節錄樓主的發文

樓主之前是否有維修過?如果有修過的話是否為之前維修就出問題了?

Seanfang76

0分

樓主

Seanfang76

個人積分：0分

文章編號：53061409

因為消基會出面

蘋果已經開始處理

只是時間真的偏久

但我覺得最大的問題是

我們每個人都沒辦法確認我們自己的手機是否存在這樣的問題吧

鹹淡超人

15分

83樓

鹹淡超人

個人積分：15分

文章編號：53065485

有點看不太懂，

所以現在手機在樓主身邊嗎？（送完德誼後）
現在手機外殼、系統序號、以及盒子序號都一致的嗎？

聽保固狀態非常像整新機或二手拆機。

hyl1234

393分

84樓

hyl1234

個人積分：393分

文章編號：53065891

嗯,看了這文,我覺得不綁約不續約的話,新機跟官網買比較有保障
少數劣質台灣商家真是可惡挖鼻孔

Seanfang76

0分

樓主

Seanfang76

個人積分：0分

文章編號：53071076

沒錯喔~
手機外殼、系統序號、以及盒子序號都一致

唯一不同的就是這隻手機打開後的內部序號不同

而且這隻手機從來沒有送修過

這才特別~~

準備來好好拍賣這隻手機~~

myth0102

4789分

86樓

myth0102

個人積分：4789分

文章編號：53071391

其實樓主這個事件apple應該好好地查一查,而且應該很容易查出問題出在哪,
例如前幾樓有人說了,盒子上除了手機序號,還有IMEI碼,這兩個是一組的,
iphone5外殼上的是IMEI碼,零件內或者看手機上韌體上是樓主出問題的序號,

IMEI碼好像可以查一下送修前的通聯記錄,是不是C39LTYNLFRC9這隻的IMEI碼,
如果是,那就是送修時被換過機板,比對一下iphone外殼和盒子上的序號和IMEI是否相同.
查IMEI碼
總之apple有心要查應該可以查到問題點,買那麼多apple產品,買回家第一件事都會上網對一下保固資料,才不會買到來路不明的機器.