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其實早就已經可以回原廠升級主機軟體了，只是原廠不會主動通知車主，會默默等車主自己發現問題，等保固期限超過，這時候要升級軟體就要再收650元，而且升級軟體說要一個半小時，即使每半年乖乖回原廠定保，服務專員也會刻意忽略不告訴車主，其他所有要付費的項目都會不厭其煩的跟你說明，但是這種在保固內是免費的沒有錢賺的項目，從公司到服務人員沒有一個人會主動跟客戶講，只有默默等車主自己發現問題，等保固超過，像我之前很少用藍芽播音樂，2個多禮拜前發現藍牙不能用，一開始還覺得是iPhone 系統不穩定或是iOS 系統不相容，後來覺得懷疑才自己google，看到這裡的討論才知道原來要更新軟體，打電話回TOYOTA原廠保養廠詢問才終於有人跟我說可以更新軟體⋯⋯
回想我農曆年時，那是保固內最後一次回原廠保養，最後還花了7000多大洋，期間派了好幾個人跟我解釋輪胎如何不好，要我把四輪的輪胎全換掉，電瓶也改換了，好像是說每個輪胎8000，四個一起換可以打折，印象中打完折也要2萬多，那時因為覺得自己明明很少開（4年開3萬多公里）而且很貴所以沒有換，結果不但保養完才說沒有洗車服務，發了一張超遠的洗車卷（松山保養，洗車卷好像是建國南路跟景美，後來直接丟掉），從頭到尾幾個小時的等待沒有人告訴我藍牙主機有問題的事情，看看這裡的討論，去年就知道問題了⋯⋯早就有人說可以更新軟體了....是說服務區提供的wifi就是要提供給客戶自己google看看公司賣的車子有沒有爆出問題嗎？
今天去松山撫遠廠，那裡的專員還問我「你才剛保養完耶，上次在光復廠的專員沒有跟我說嗎？」，的確，距離上次定保兩個月左右，已經從保固內變成過保固，不但要花650還要等1個半小時，這明明是可以在定保等待的時間一起完成的事，卻要客戶再花錢，再花時間，只因為保固內沒錢賺嗎？
說了這麼多，只是希望大家告訴大家，如果還在保固內趕快回去原廠更新軟體，不要白白被TOYOTA賺走了，650是小錢，10萬輛車可就賺很多了。 想來想去，這種事真的很適合投稿狂新聞，實在覺得這種服務和收費也太狂了吧！很不想說付費的是87，但是這家公司的服務真的94狂！
2017.4.10 狂新聞再再進階
今天光復廠服務小姐來電，強硬解釋，藍芽主機雖然保固但不在定保主動檢測的範圍內，都是等車主主動告知有問題才維修，而且誰知道車主用什麼手機，我說：從去年九月就有人反映藍芽主機有問題，難道回廠定保，連主動問一下都這麼難？推銷產品倒是話很多，光復廠服務人員：和泰車那麼大的公司不會故意賺那650元，而且升級軟體要拆機回怡利公司，前後要十個工作天，我說：前天我去撫遠廠專員本來都要跟我收650元了，要我在現場等一個半小時就好，根本沒提到拆機等十天的事，你們公司怎麼處理方式跟說法都不一樣，而且你們早知道有問題現在竟然還避重就輕裝傻等車主自己發現，光復廠服務人員：那我叫撫遠廠的專員跟你聯絡，我說：現在toyota是我在經營嗎？你們內部有矛盾要我來處理嗎？你們應該建立sop處理問題不能只是被動等人發現沒發現就當作賺到，而且處理方式也要一致，怎麼會有人要拆機有人不用，你們內部討論完再跟我說。
看起來toyota不只定保的SOP有問題，連處理問題的標準流程都各說各話，奉勸要買TOYOTA的車主真的要三思，還有奉勸仍在保固內的車主，不論車上的功能是否用得到，最好自己全部檢查一遍，還要定時留意新聞和網路有沒有爆出TOYOTA汽車有問題，因為TOYOTA的邏輯就是等你自己發現問題，你沒發現就等著過保自己付維修費，即使乖乖按時定保也一樣。
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小惡魔市集
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