iPhone 5讓人傻眼的磨損門事件，行銷副總Phil Schiller回應：正常的啦！

Hadison · 2012-09-26T15:23:30+08:00

蘋果iPhone 5為人詬病的除了地圖服務之外，尚有「磨損門」（ScuffGate）事件，邊邊角角之處特別容易磨損受傷，特別是黑色款手機，掉漆至銀色鋁合金顯露更是被用戶轟到爆，令人驚訝的是蘋果資深行銷副總Phil Schiller回覆用戶來信表示，「這是正常的」；也讓外界質疑蘋果美學與品質至上的特色，是否隨著賈伯斯辭世而煙消雲散了。9to5Mac網站放上一段測試影片，小女孩拿鑰匙和戒指刮花了黑色iPhone 5，雖然我們並不會真的這樣對待iPhone 5，但是難保未來不會意外地將iPhone 5和鑰匙、零錢一同放在口袋中，為避免刮到掉漆露出機殼原色，記得先幫iPhone 5準備好保護外殼吧。轉貼於 http://www.bnext.com.tw/focus/view/cid/103/id/24712-------------最重要一句話：令人驚訝的是蘋果資深行銷副總Phil Schiller回覆用戶來信表示，「這是正常的」庫克你怎麼能夠這樣做?原本認為這是組裝工廠那邊造成失誤，現在我很討厭這樣做法與說法擺明就是要開始放爛 .. 台灣開賣如果還繼續每支開都有刮痕，這樣啟錨子是很不爽的我不介意那買了之後會刮傷，我是care剛猜開來旁邊就有損傷 ..如果你買台BMW ，車身有個凹進去的損傷你還會說 "I Don't Care" ?以下統一整理這棟樓網友提供的回應懶人包-------------有網友舉例背面材質應該用跟One S相同技術但... 有人確同樣發生微弧氧化 . 黑色 One S 刮傷直接在APPLE店測試，非常耐刮，難道是某幾批有問題? 鴻準前幾批製程有瑕疵造成??iPhone5現質量問題"另外，部分新的iPhone5出現磨損痕迹，至今已收到逾350宗投訴。"新領機就掉漆iPhone 5 背蓋出廠就刮傷，還是要算在 Apple 頭上！

小辰老弟

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261樓

小辰老弟

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有人住美國可以分享apple store有當場發現可以馬上換機的處理嗎？

garychen1024

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262樓

garychen1024

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-HY- wrote:
白色delay是效果...(恕刪)

你這個是鋁的原色，刮了顏色不變，但是黑白機刮了很難看

我到是覺得要出鋁殼機乾脆就出原色brushed metal或霧面的(unibody mb/mbp那樣的)都很好看，也相對耐刮

ansonthho

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263樓

ansonthho

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小辰老弟 wrote:
有人住美國可以分享a...(恕刪)

Yes, you can. I opened 4 boxes at apple store. All of them were defected. Eventually I took the one with less defects...

Hadison

56分

樓主

Hadison

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garychen1024 wrote:
你這個是鋁的原色，刮...(恕刪)

最後一張圖那刮痕應該是可以擦掉 ...

artshen

162分

265樓

artshen

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建築虫 wrote:

我上面提啦
三天銷售破500萬隻，投訴案350件（時間點不明，但目前我們姑且以此數字看待）
以消失理論來看，開箱就磨損的頂多來到1000件
消失理論多用在評估微犯被犯不舉的時候，粗估數值實際犯例的3倍左右，所以假設為1000件
就算擴大到十倍好了，良率也都還在99.8%
...(恕刪)

不知道建築虫看得懂英文嗎？

根據人家的經驗，是100％有刮傷，原來買iphone5跟在台灣選舉一樣，試選比較不爛的蘋果。

良率是 0% 的iphone5。

allthesame2629

0分

266樓

allthesame2629

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撇開其他因素不談，真正讓這次磨損門事件越演越烈的原因還是那句「這是正常的！」吧？
2x張小朋友說多不多，說少不少，但以這樣的開銷換來了一支"似二手機" 真讓人難以接受

希望Apple能認真看待這樣的事情，不然還讓人滿失望的。

-HY-

34分

267樓

-HY-

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garychen1024 wrote:
你這個是鋁的原色，刮...(恕刪)

也許你不認同, 我提出我的看法
不自然發生的東西很難會是美的

這就是為何能當藝術家的人這麼少
為什麼歷史古蹟讓人這麼回味無窮
為什麼大自然的美景總是讓人驚嘆

這樣的刻意刮刮樂痕跡, 我腦海裡都看得到當時那個人的動作了
而上面那個舊iphone, 他跟你說得故事是他經歷了多少歲月

也許幾年後, 我們都還這麼無聊的話, 找一下舊iphone5的照片驗證一下

說了這麼多其實都是沒太大意義, 買的人還是會買, 不買的就是不會買
對吧？

luc

62分

268樓

luc

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-HY- wrote:
也許你不認同, 我提...(恕刪)

一出場就刮傷的瑕疵品，
跟生活的痕跡，
好像是兩種根本不同的東西吧。
Rimowa上行李輸送帶的旅行痕跡，
跟新品就刮傷根本是兩碼子事。
再怎麼斑駁、歷經風霜的老爺車，
剛出廠的烤漆也必須是平整光滑的啊。
你是不是把QC問題跟美感搞混啦？

valent.feng

54分

269樓

valent.feng

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建築蟲 wrote:
三天銷售破500萬隻，投訴案350件（時間點不明，但目前我們姑且以此數字看待）
以消失理論來看，開箱就磨損的頂多來到1000件
1000/5000000，即萬分之二機率不良率，就算再放大個十倍，不良率也只千分之二
這還不算三天後持續增加的銷售數

就生產觀念來看，真的是正常，而且還正常到不行

...(恕刪)

我好奇的是五百萬支都到消費者手上了？？至少我就看到一大堆水貨商囤的現貨。

那350件代表全部的不良？？我相信有很大一部分的不良是因為I don't care沒有報出來