又.今天我是續約讓他賺傭金了.且東西是你的,他有權過問你的手機日後的流向/用途嗎?
打080去客訴吧~
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現在方案是1698吃到飽加送一台ASUS的平板電腦,
辦完後我很開心的回家, 後來友人稍後告知他也去拿手機了,
是1399吃到飽, 我聽到傻眼了, 驚覺自己被騙,
後來我打電話問客服, 他說記錄上看到我是辦1399吃到飽加上298辦新門號配平板,
我很生氣, 陪同去續約的母親也傻眼, 怎麼遠傳直營門市也會騙人,
後來我告訴客服我非常不滿意這次的服務, 感覺受騙了,
客服人員跟店員中間做了溝通, 我接到店家電話請我去退掉平板和多辦的門號,
但是去退的時候, 店員的表情非常不悅, 我感覺也很不好,
讓我之後也是考慮等合約到了以後就換家~
畢竟, 騙人對商家來說會嚴重影響到商譽。
總之, 你有什麼問題, 就建議你打客服去證實跟投訴,希望對你有幫助。
HsuCheYao wrote:
在遠傳續約拿到手機到...(恕刪)
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才想要上來說??
如果單純以文字來看，也許門市的說法沒讓你滿意，但是當時如果就不滿意應該就要提出~
而我認為當時沒有異議的你，現在才提出來詢問，是你自己該負責的~
至少以我之前攜碼到遠傳的經驗來看，雖不是每次客服的服務都讓我滿意，但整體服務的感受是好的
而且你為什麼覺得她把你當笨蛋呢?可能每天要解釋很多遍，只是找了一個比較方便的說法告訴你而已~
如果這說法不妥，你也可以再當時還在找傳輸線的時候跟對方說不需要她處理了~
至於你說的洗手機更不可能，要洗也會洗沒開通帳號的+完全沒拆封的吧?
基於上述，強烈的認為對方沒把你當笨蛋，更沒有不尊重你的意思，不知為何樓主介意什麼?是不是門市長得不漂亮?
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首先門市人員說要開通樓主沒有拒絕
事後樓主詢問說為何要開通?我不能回家自己開嗎?(問題點在這)
門市人員為服務人員，他們也許考量到有些USER回家不懂得如何開通
所以久而久之就想說有人辦手機順便幫忙開通，而你當下也答應了
難道他要幫你開通到一半你問他時他回你"不然你回家自己開?"難道樓主聽到這句話會比較開心嗎?
你一定會說，那為什麼不解釋?為什麼要敷衍我?
老實說服務業並不是每個人都可以做得很完美，一天那麼多小時撐起笑容、回答無腦問題
有時候真的要再去為一件小事而解釋都嫌累(也許這就是他讓你覺得他在敷衍你的原因吧)
在我看來門市人員沒有錯，如果今天我是電腦白癡，連開通都不知道但我就是想要用哀縫
他幫我開通我會很心存感激!畢竟你續約洗手機，對門市並不會有影響，何苦讓您在這發這篇文呢?
以上為個人淺見，希望有幫到您
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