一開始太太在月子中心吃到這家彌月蛋糕試吃
覺得好吃問我要不要訂
有經驗如我的人當然知道太太問這句絕對不是個問句
還好我們家一向民主，採多數決制
我跟太太兩個人一人一票，若投票結果平手，我的那票自動作廢
所以最後決定彌月蛋糕就是訂 法國的秘密甜點(以下簡稱法國)
因為我們有辦彌月酒
當天能來參加的親友我們是現場發送彌月蛋糕
其他未能參加的則是請法國直接宅配
彌月酒辦在星期日
考慮到蛋糕只能放四天
客人星期日拿到蛋糕，要預留一兩天給客人享用
所以我們請法國於星期六把蛋糕寄到家裡
結果一直到了星期日宴客當天，蛋糕都還沒到，而且星期天沒客服
完完全全我沒辦法聯絡上任何人，完完全全沒辦法知道蛋糕的下落
看著包廂裡的賓客，請問我要拿什麼去回禮? 氣球嗎?
終於星期一客服回覆
「真的很抱歉，適逢中秋連假，宅配不一定能依指定時間到貨，官網有寫。」
好吧官網還真的有寫，是我們在訂貨的時候沒注意到，算我醜一
但是之前我還去電改了一次配送時間
當時客服信心滿滿的說時間OK沒問題，怎麼現在就有問題?
網購彌月蛋糕搞得跟買基金一樣，風險自負就是了?
你很抱歉，問題是我宴客時間已經過了，你現在抱歉有什麼用
更何況蛋糕只能放四天，我如果取貨時間提前
那賓客是不是當天拿到蛋糕回家就要馬上吃完? 這樣有道理嗎?
我在訂貨的時候，怎麼這些有的沒的都沒有人提到?
來來回回整個訂貨流程都那麼順，出貨就吼~哩~系~啦
最後法國同意各別幫我們把蛋糕寄給親友
寄到了以後，親友問說這個什麼? 我說補寄的彌月蛋糕啊
原來啊原來，補寄的蛋糕上面沒有貼彌月的貼紙
再次致電客服問貼紙的事情
「很抱歉，但是這批補寄的你沒有提醒我們備註，所以漏掉了」
所以原來又是我的問題就對了!?
蛋糕沒寄到，當天我真的很麻煩
但是因為我自己也有疏失，而且法國的後續處理方式可以接受，也就算了
再來貼紙真的只是小事，我也只是想打電話提醒一下有這個狀況
但是貴公司這一句「...你沒有提醒我們備註...」實在經典
東西真的算好吃，我送給同事們也都滿意
但是這種服務的態度，真的是把前面做蛋糕的努力通通都給抹煞掉了
法國的秘密甜點 謝謝你 再見
