超商推出自助結帳是讓店員變祖宗嗎?

人多結帳超商多了自助結帳是好事,便利客人也讓店員減少忙碌,但不是讓一個客人都沒有時,還要客人自己去摸索自助,自助式方便但不是快,一個人有兩個人速度快嗎?

結帳店員叫你去用自助,然後在一旁納涼,到底是你員工還我員工,人多就算了互相體諒,也不是大夜他一個人忙得累,乾脆回家休息去吧。
郝隨便 wrote:
人多結帳超商...(恕刪)

不要急
很快就會回家休息了
我去全家的時候都盡量用自助結帳(盡量選有條碼的商品不挑蛋塔或是生鮮不方便刷條碼的),很方便,整個流程也很快,如果這樣越來越方便,最後會可能會成為無人商店了。
郝隨便
改成無人店很好,這樣的員工沒必要,結帳個人偏好,但不是叫客人自己結,態度問題。
01newbie
怎麼可能無人?等補貨不用人再來談無人。
郝隨便 wrote:人多結帳超商多了自助結帳是好事,便利客人也讓店員減少忙碌,但不是讓一個客人都沒有時,還要客人自己去摸索自助,自助式方便但不是快,一個人有兩個人速度快嗎?

結帳店員叫你去用自助,然後在一旁納涼,到底是你員工還我員工,人多就算了互相體諒,也不是大夜他一個人忙得累,乾脆回家休息去吧。

郝隨便 wrote:
人多結帳超商多了自助...(恕刪)

這是一種習慣性問題,未來漸漸就會提高利用率,自助結帳可以減輕店員負擔,甚至節省人力成本,是未來的趨勢
勇者小欽
那是因為你不太會用,會用的話其實很快的,只是如果當下沒有其他客人,店員卻不願意服務你,那就是店員的問題,不然通常人多,我就會自己去自助結,不想排隊
郝隨便
人多我也選自助,我在慢也沒排隊慢,就是商品都放在他面前了還叫我自助覺得不爽[怒]
自助我到現在都不太會用
如果你看不慣店員在旁邊納涼,有些自助結帳機上面有服務的按鈕,按下去叫店員過來幫你啊。
郝隨便
我貨品擺在她面前,他叫我用旁邊的自助,按服務還要聽他在旁邊教....
pc8801
可能店長要求置入推廣,又好比有的店櫃台後面也有微波爐但還是要你自己去自助微波
有店員還是習慣找店員
pc8801
主要是自助結帳有可能掛掉,結果舊卡著還到等人來處理,不怕一萬
上次到全家超商
看到店員正在幫顧客結帳
我自己用自助結帳機掃條碼
我結帳嗶完條碼
剛好店員才幫顧客結完帳
省掉我排隊等待時間
優點是節省時間
郝隨便
這才是自助的意義
曉得
那次是第一次使用,商品卡拿反了,條碼掃錯順序無法完成結帳,算是新體驗
真的人力結帳三不五時都會碰到有那種硬拖台錢的顧客

好比排在那邊東西往結帳台上放了之後啥都不幹

然後店員都刷完報應付金額了

然後那人才在那邊東翻西找的找自己錢包在哪

有沒有這麼扯啊?

結完帳付完錢還在那邊霸著櫃檯整理錢包再一樣一樣的收納商品啥的就不說了


要不就是結帳排一長條人龍

然後就有大媽在那邊霸著檯子問東問西扯個沒完


也只有自助結帳才能對付這些人
郝隨便
自助本來就是方便客人快速離開,不是方便店員自己省事(忙碌除外),空閒要推廣可以詢問,不是東西擺好在他面前叫你去使用自助。
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