海關爆撕毀台旅客機票！越南網友轟：丟國家臉 富國機場出手了

越南富國島 近期發生旅遊糾紛

海關爆撕毀台旅客機票！越南網友轟：丟國家臉　富國機場出手了
聯合新聞網 2025/05/17
近日，一名台灣母親在社群媒體上分享其一家四口在越南富國島國際機場的遭遇，指控海關人員態度惡劣，甚至當場撕毀其女兒的登機證，事件引發越南國內外廣泛討論。越南《青年報》報導，富國島機場主管單位已針對此事展開調查，以釐清真相並回應輿論。

據該名台灣旅客所述，她與丈夫及兩名子女在富國島旅遊6天5夜，行程愉快，卻在13日準備返台時，一家四口一同前往櫃檯辦理登機手續，但海關人員要求每人單獨辦理，包括兩名年幼子女。該名母親因孩子無法獨自前往而提出疑問，隨後被要求重新排隊至另一通道。

過程中，雙方因溝通問題發生爭執，該名母親質疑為何需重新排隊，海關人員則回應「沒有為什麼」，並在爭執升溫後，當場撕毀其女兒的登機證，還揚言「今天你們不用想回家」。此舉令該家庭震驚又氣憤，雖然最終在導遊協助下重新取得登機證並順利登機，但這段經歷讓他們留下深刻負面印象。

事件曝光後，越南網友在社群平台上議論紛紛，多數人對海關人員的行為表示強烈不滿，留言批評此舉「有損國家形象」，並呼籲機場當局立即開除涉事員工，甚至要求公開監視器畫面以還原真相。部分網友指出，富國島作為越南旅遊熱點，2025年初至今已吸引超過200萬名遊客，其中國際旅客約50萬人，來自台灣、中國、南韓等地。如此事件若處理不當，可能影響富國島的國際旅遊聲譽。

此外，也有網友提到，富國島機場的服務品質問題並非首次，部分旅客曾因工作人員態度不佳而選擇不再造訪。輿論普遍認為，機場作為國際旅客的首站，服務人員應具備基本外語能力與同理心，尤其面對攜帶幼童的家庭旅客時，更應展現彈性與耐心，而非情緒化應對。網友強調，撕毀登機證的行為不僅不專業，更可能重創越南旅遊業多年打造的「友善好客」形象。

目前，富國島國際機場已表示正積極調查事件，並承諾依據事實做出合理處理。越南旅遊部門與民眾皆呼籲，未來應加強服務人員培訓，提升外語能力與應對技巧，以避免類似事件重演，確保國際旅客享有友善的旅遊體驗。

疑沒給小費才刁難…台人遭越南海關「暴氣撕機票」！富國島機場急滅火嘸用 2025/05/18
有著「越南的夏威夷」之稱的富國島，憑藉自然美景吸引大批國人前往。不過近期有台灣旅客控訴，機場海關不僅態度不佳，還刻意刁難她一家四口，最終還當場撕毀登機證嗆聲「今天你們不用想回家！」由於事情在網路迅速延燒，連越南媒體也開始報導，當地海關才警覺不妙、急忙聯絡想親自道歉，但已受到心理創傷的原PO當場拒絕，「就算拿兩千萬越盾我都不可能刪文！」這起風波如今已經激動到越南官方，機場主管單位已經展開調查，當地網友也痛批「請立即解僱這名人員」。
原PO在Threads發文控訴，一家四口跟團到富國島旅遊，13日抵達當地機場準備回台，當時她和先生各抱1名小孩走去櫃台，被海關口氣不佳要求「一個一個來」，她解釋小孩無法獨自過關，對方才勉強答應。沒想到排了半小時突被告知到別的通道重新排隊，她不解詢問竟被回「沒有為什麼」，無奈轉頭向老公抱怨，結果海關以為她用中文罵自己，上前質問「在說什麼？」之後就叫原PO身後旅客往前、把原PO晾在一邊，擺明不想辦理，後來她受不了請海關放行，雙方爆發衝突。
原PO稱，海關突然火大搶走女兒護照、機票，更當場撕機票開嗆「今天你們不用想回家！」她趕緊叫導遊過來處理，對方竟默默消失，還找同事反駁是原PO不願配合，所幸最後在導遊協助下，原PO重新列印機票並順利出境。她指出，當地海關有時會故意只開2個通道，目的是要讓旅客花錢快速通關，像是她朋友就花了50萬越盾（約新台幣582元），導遊也無奈告知「越南的海關就是這樣，你不花錢，他就是要刁難你」，但原PO依舊無法理解，「從頭到尾沒有跟海關有任何爭執，也沒有口氣差，或是任何語言不敬的話，真的不懂為何要針對我們一家四口？」
值得一提的是，導遊事後打電話告知，海關拜託旅行社聯絡原PO、希望親自道歉，「我回覆：不需要！我也不可能刪文！今天就算拿兩千萬越盾我都不可能刪文。」據《越南青年報》報導，此事驚動了富國機場管理單位，表示已展開調查、並審查涉事人員的工作行為；如今也在網路社群引發熱烈討論，不少當地人痛批「如果富國島機場海關撕毀乘客的機票，那就是濫用權力」、「這名機場員工的行為令人無法接受，損害了國家形象，應該被開除」、「國家的形象因為這件事受損」。