[消費者權益] 請教在網路所購買的所有商品, 若使用不滿意, 都可以無條件退回嗎?

我記得有關網路購物的知識, 凡是消費者由網路上購買郵購商品, 都可享有7天內試用期間退貨權益

但是我先前曾在 ..... Yahoo 拍賣 .... 上購買2隻特價品的199小電話(含運費)

在使用後發現電話聲音對講小的不了, 我又住在鬧區, 變成對話時只能摀著耳朵, 對我來說只有不方便

後來打去興奇科技問是否可退錢, 服務人員卻回答我: 那是特價品, 所以不能退

若是商品有問題, 他們可以協助我送回原廠替換,

我後來也打去製造商問, 他們工程師也很誠實的回答我, 因為做的小, 元件少, 所以聲音就是那麼小

這樣的話, 那我退回興奇換貨無濟於事

後來2隻小電話就當作垃圾堆到一旁, 直到現在

我想問問版上法律人, 興奇這樣的銷售手法以及處理方式, 是否已經違法?

2007-11-01 18:16 #1

文章關鍵字

消費者權益商品網路條件

vic3058

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vic3058

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一般而言只要是"郵購買賣"(含網際網路)
消費者都應享有收受商品七日內解除買賣的權利
也就是消保法所規定的七日猶豫期間
主要是保護消費者因無法檢視商品而與企業經營者所為之買賣!!
消保法第19條也明定
"郵購買賣之消費者~對所收受之商品不願買受時~得於收受商品七日內~解除買賣契約~違反上述規定所為之約定~無效"
也就是說興奇科技跟你說"是特價品, 所以不能退"是無效的!!