已經看了不少宅配通的惡劣事蹟了
小弟再來補一槍
2015/01/23 19:40在雅虎購物中心買東西
到29號還沒到
就去訂單查詢查進度
沒想到已經簽收還是我的親戚?!
於是打電話到客服
第一件令人火大的事是客服一直忙線中
這是我遇到等最久的客服不誇張真的一直等待中
第一通
問我的訂單編號說會再回覆我~於是草率的掛電話~連我念的編號她都聽不清楚
我想說應該是敷衍我吧
於是我再打一通~一樣等很久
第二通
好一點~跟我說簽收的叫XXX~請問這是你的親戚嗎?我說不是
他說會問送貨員再回覆我
第一通回覆我的打來了~我說我地址是165號他說送到147號了
我立馬衝到路上看147在哪~竟然要過一條大馬路~我傻眼~
而且我住的是大樓有管理員會收貨(當天買兩樣東西剛好是黑貓跟宅配通兩家各一件)
都是同一天到貨!為什麼黑貓可以順利拿到??
第二通回覆打來我說我知道了~他們完全沒有說要怎麼處理~我已經等不及自己去拿了
於是我到147號是一對老夫婦他們幾乎重聽而且他們說他們字看不清楚
更令我火大~送貨員在幹! 什麼
東西拿回來之後我越想越氣
打電話到他們客服這一次真的等到天荒地老
我直接連絡我買東西的店家~我寫信告訴他們今天發生的事並告誡他們不要再和宅配通合作
他們立刻來電問我詳情~
後來到宅配通臉書抱怨~也有其他情況的人也回覆我~
隔天宅配通打來我知道他們都一樣的官方說法
他們有罵送貨員~送貨員還說那是我親戚~我說我完全不認識他們~而且我要強調147跟165中間有一條大馬路
我住的大樓有管理員可以收貨
我一定要讓大家知道宅配通的風功偉業
