因想清楚表達但文筆並不好，所以文章有點長，但真的很希望有經驗的人能給我一點意見，謝謝。
小弟並非保險、直銷從業人員，但我一直抱著與人為善、甚至熱情的態度去面對任何人。
也很有店家緣，常常可以很快跟店家混熟。也容易跟不熟的人混的有話聊，
但近幾年不知道是不是我發福還是外觀變得臭老，發現這些優勢漸漸不見。
且也因為年齡且又已創業因素，漸漸不敢與不熟悉的人用嘻笑的態度、內容聊天，怕被認為不穩重。
所以常常講沒幾句話就無法有新的話題，像是新搬到一個地方，跟住在一樓的住戶打招呼(中年人)。
他只冷冷看著我嗯的一聲，如果在二年前我會在注意到他有在使用智慧手機後，
進一步跟他交流，介紹他使用有趣有用的app，但如今的我會因上述因素只能聊一些無意義的話題
比如說：吃飽沒..放假哦..生意好嗎?等沒兩句話就冷掉的場面話..
我在過去與人對談真的並不穩重..在平常就算了，但在職場與客戶應對上容易讓人覺得靠不住..
所以我慢慢去改變，但現在好像不只講話少了親和力，就連外表好像也是如此了...
像最近回鄉下老家走走 也有遇到以下情況：
一、遇到國小教過我的老師(非導師)
在相視二秒後，我主動上前：李老師好我是某某某，住在你家附近，好久不見!!
(以前可能會發自內心的說：老師妳好，我是某某某，好久不見!!妳一點都沒變，還是好漂亮)
老師楞了一下：哦~好像有印象。
沒還沒來得急問候，他就匆匆忙忙騎機車走了。
二、遇到遠房叔叔
運動後走路回家的路上經過這位叔叔的家，他正騎機車回家。
我走過去的同時，他好像對我視而不見。
我也是主動大聲問好：叔叔好。
他一絲沒有見到晚輩的表情，一臉木然：回來哦 不用上班哦
我笑笑回：今天放假，剛去運動。(如果我以前就會回：要讓公司的人成長，不要太依賴我)
聽我講完後，他就轉頭進屋子裡去。(可能我已長大，他不再把我當小孩對待了)
三、遇到兒時玩伴(住在外婆家隔壁，小五前暑假去外婆家都會見到面)
我去7-11買飲料，看到櫃檯店員很面熟，看名牌上的名字也很熟悉。
就冒然的問她：請問你是不是住在某某地。
她回：是啊
講完後也是木然的看著我
我接著說：我外公他住在妳家隔壁
她回：隔壁??
我：我外公叫某某某
她：哦哦 我知道他
但還是一臉疑惑的看著我...
我只好尷的回：呵呵 你可能忘了我了
然後就走掉。
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其實上述這些情況，我也很想找理由說服自已：不是我的問題，是他人較冷也較拘謹，被我嚇到。
但其實我早漸漸覺得自已魅力不再..
就連以前的上司(相處近十年)嫁女兒也沒發帖子給我，我還特定回老公司亮個面，想說會不會發給我
(這理由有點牽強，但我的確因此而自我懷疑)
冥冥之中讓人不想親近的原因我無法克服(也許魅力都讓我用完了...)
不知道這是不是男孩變男人的一種轉變，有人經歷過像這樣的轉變嗎?
回頭檢視自已，過去十年自已滿抗拒長大，思考、行為常常硬要與一些嚴謹成年人表現較為不同
這幾年因為創業也需承擔家裡的一些責任，才會開始從心境、行為上作一些改變。
但其實不怎麼開心，在生意上要講一些自已聽起來也覺得虛假的客套話，聊一些無趣的話題
在生活中，也無法放開自已與人無忌憚的對談，
而跟好朋友、女友也因為交往的時間夠久，太了解彼此，很多事不用深聊也不多說了
我的心其實依然想保持熱情與人人交好，但能力上在這方面好像有點不足，
只要不是有趣與嬉笑的話題，講話會又快又急，常常表達詞不達義，遇到很冷的場面
也會很緊張，反應也變得很不好，常常後悔自已剛剛沒做出正確反應。
今天上來除了吐吐苦水與人聊聊，其實也希望能進一步學到溝通上的技巧，
也能讓人覺得親和，更不希望像以前用嬉笑的內容去與人交談應對，版上有人能推薦適合的書籍
讓我去閱讀或是指導一些技巧。謝謝
個人積分：1830分
文章編號：50353263
臺灣人普遍對推銷員不抱好感，尤其是在這個詐騙猖獗的年代。
所以對不是很熟悉的人持有防禦隔閡，這也是很普遍且無奈的。
又，業務界有句話：當個sales不難，當個Top sales比登天還難。
因為與人攀談沒有一套標準公式可循。
同樣的一個問題，同樣的一個回答，會因為對象、時機、環境等眾多變因，導致完全不同的結果。
簡單的說，饒你深黯各種話術，猶如習得獨步天下的降龍十八掌。
但是見招拆招的臨場反應，才是克敵制勝的關鍵。
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以下就拙劣這幾年跑業務的粗淺見解，供版兄參考：
一.想成為一個襯職的交際花(業務)，不外乎從四個步驟逐漸練起：
觀察：留意週遭擁有優秀交談能力者，觀察他的穿著形象、攀談話術、手勢表情等各種特色；並同時多加吸收相關書籍或演講知識。
模仿：吸收這些資深業務員的特長，並多加練習，與摹擬操作。
萃取：經過實戰、檢討，淘汰不適合自己的招式，留下適合自己的套路。
(因為每個人都有討喜的客戶群，也就是所謂的客戶緣。例如花美男很容易跟女性對象打成一片，對上率直個性的工地師傅卻很容易被打槍。)
創新：將所有經驗跟基礎理論融會貫通之後，走出屬於自己風格。
二.紮穩基本功
上面所提的話術相關書籍跟演講，有空閒就盡量閱讀。
再來就是話題。這等同你的彈藥；不見得要樣樣精通，但是能談的範圍越廣越好。
先從專業知識練起，再來是休閒娛樂、生活資訊；進階的有產業資訊、財經訊息等。
當然不可能上知天文，下知地理。總之終極目標就是什麼話題都盡量能接上兩句。
例如對上年輕人要能聊偶像3C；對上中產要能聊汽車育兒；對上媽媽要能聊時尚瞎拼；對上企業主要能聊房產高爾夫。
簡單的說，就是見人說人話，見鬼說鬼話。
其次是形象與打扮，適當的穿著跟應對可以幫你快速拉近距離。
例如去到工地要跟師傅交談，領帶就要摘掉，袖子捲起來；檳榔根香菸就算本身不吃也最好帶著，這是跟勞工階級打關係的利器。
但注意工地裡面還有另一種生物叫做建築師跟電機師；見到這兩者若起手勢還是用菸酒檳榔，恐怕就適得其反。
最後就是紅線不要去踩。
跟陌生對象攀談要保持在一米二以上距離，這是心理學的安全領域，
距離太近會讓人不自主的啟動防衛機制。
等到話題聊開了，再慢慢拉近交談距離。
再來是盡量不要去以拍肩、拍背來打招呼；部分人很反感。
需要從背後招呼人的時候，盡量改用輕拍(非拉扯)手臂或者手肘。
又或者大呼其職銜姓氏(感性者適用，理性者忌用；人格特質後面補述。)
其三是宗教、政治、感情話題能不談就不談；閃不了則避重就輕。
因為這些話題都是不理性的地雷區，一誤觸可能連親友都會翻臉。
三.精進
這部分要聊的是業務高手的進階議題，無法認同者可能會認為拙劣在說鬼話。
但也無妨，版兄覺得可行就加減參考，不認同就一笑置之。
a.人格心理學
大家都知道，人有四種血型，跟十二種星座；這都屬於統計學的一部分。
若將這兩者交錯分類，可得四十八種不同的人格特質。
(這只是統計學，並不見得百分之百準確。)
主流人格分析還有九型人格等多種學派。
請參考－－－維基：九型人格
若真要深入研究，這可能要連心理學博士都無法在一時半刻講清楚。
至於為何要提到心理學？
因為一個頂尖交際者，可以藉由自身經驗與心理學，簡單三句話就能大概猜出對方的性格，進而做出有利的應對。
現在就很像在說鬼話，對吧？
一個頂尖業務員，就是有辦法在還不知道對方的姓名，立刻跟初次見面的對象勾肩搭背，稱兄道弟。
當然不見得每個頂尖業務都真的去進修過心理學；但這就是他們從經驗中淬煉出來的實力。
b.演講練習
這部分提的不只是上台公開演說，還有最基礎的練膽、手勢、聲調、氣勢。
一個好的演說者，可以跟交談對象適當互動，不讓對方感到枯燥與壓迫。
拙劣最早先對上十人的場合簡報就會怯場；
進而花錢去接受講師訓，在人來人往的天橋上對著路人練習朗讀講稿。
一步步練習到對上五十人、兩百人的場合都還能應答自若。
這部分只能靠自我投資跟不斷磨練。
c.敏度
這部分比較籠統.；概略的說，就是話題的收放。
話題一如手中的牌，就算手中有好牌也不能一口氣打到底；要懂得適當扣牌，也就是聆聽。
引導出對方有興趣的話題，或者聽出對方的弦外之音，判斷該進、該轉或者該退。
當察覺出對方有不耐煩的跡象的時候，就得適當轉移話題，或者果斷棄守，另擇機會再接觸。
例如對方另外有行程安排，但因為某些因素不明說，
這時若無法察覺，自顧自的滔滔不絕拉著猛聊，只會給人反感。
d.保養
前言也提到：人與人之間只要一陣子不往來，關係必然逐漸疏遠。
人情如同存摺，如果不定時存一些進帳戶，遲早會被提領一空或者凍結帳戶；
這也是很多人總會在年節時後互相串門送禮，這就是在保養、維持關係。
或許有人覺得世俗；但不到關鍵時刻，你永遠不曉得誰才是真正的貴人。
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先粗淺聊到這邊，
若有缺謬，尚望版兄或者其他版友指正、補遺。
個人積分：57分
文章編號：50361611
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文章編號：50361879
個人積分：1830分
文章編號：50362894
東區員外郎 wrote:
自已是很討厭虛假然後目的明顯的談話...(恕刪)
關於這部分，版兄可能過於自限了；
這是一般人普遍對業務跟搭訕者反感的重點，就是虛偽，主觀認為對方有所求。
也是業務新手最常犯的錯誤-----過於激進跟急於達成目的。
前言提到，一個好的攀談者，在交談過程中，首先要做的就是讓對方感到無壓力，卸下心防，
其中的重點就是如何很自然的流露出誠懇態度，而非演戲。
（若明顯會讓對方感到演技，那就表示功夫不到家；首重之重就是業務員本身要先突破自己心魔，真正去關心對方的感受，忘記自我中心。）
若仔細去觀察一些資深業務，他們去拜訪客戶的時候，幾乎絕大部分時間都在閒話家常，
可能整段會面時間都在談家庭小孩汽車股票，關心對方最近日子過得如何，
直到會談結束，臨走前才補上個一句：若有什麼事情需要我幫忙，再撥個電話給我。
或者等到對方自己提出：我公司最近有個案子，你有空報個價給我。
真正談到生意的部分可能連５％比例都不到。
個人積分：164分
文章編號：50362923
