因為與店家發生一些消費糾紛 (解約退訂金)
店家向我收取的訂金已超過總金額的20% , 在成立契約隔天
尚未完成約定之內容前,我即向店家提出解除契約之訴求
但店家表明一毛都不退 也不怕消基會或消保會 申訴
我想要經由 消保會 或 消基會 申訴 , 爭取權益
消保會是屬於官方(可以線上申訴) , 消基會是屬於民間(必須郵寄申訴)
我也到消基會網站查詢過, 跟我相同或是類似案例的
解約都是可以退訂金的(不一定退全額,但一定可以退)
用電話向兩個單位諮詢,但兩個答案卻是完全不同
或許是引用的法條及觀點不一樣吧
消基會跟我說 解約是可以退訂金的(不一定退全額,但一定可以退)
但消保會卻說 解約是不能退訂金(一毛都不退)
怕口說無憑 ,我已向店家寄出存證信函提出解除契約訴求(防止店家說不知道或沒收到 )
副本我有給消基會 , 但我尚未向消基會寄出申訴申請書
想請問 可以兩邊同時進行申訴嗎? 會不會變成兩邊都不理(兩個和尚沒水喝 )
或是一次只能先找一個申訴就好 , 要是結果不如預期 在找另一個申訴
雖然金額不多才一萬多塊但也將近是我1/3的薪水
店家擺明他也有管道可以陪我玩 我猜這可能會長期抗戰吧
感謝
