所以我非常不喜歡去
直接報警，請管區警察來就好，順便打給蘋果，呼朋引伴，有立委或民意代表更好
要玩就陪你玩大一點
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我有時候下午會去大賣場是利用工作空檔去買點東西, ←好啦,我承認有時候是翹班....
有時候不想買的話也是進去逛逛吹冷氣看看書、DVD,
有時候買包口香糖就走了,也有時候什麼都沒買.
我發現賣場大概被偷怕了,雖然出口都有電子防盜門,
可是對於我這種沒推推車背個包包兩手空空晃出去的人都會多加盤問.
那次就是買了包airwave就塞口袋走人.
結果出了防盜門正要走上電扶梯就被一個工作人員攔下來
工:先生請問你結帳了嗎?
我:結帳啦. (繼續走...要趕回公司).
工:不好意思方不方便給我們看一下包包?
我:我不是通過防盜門了嗎?
工:我們只是確認一下,因為安管看到您在裡面晃很久可是結帳金額很小.
我:沒找到想買的東西啊~
工:不好意思能不能讓我們核對包包及發票.
我:我問心無愧,如有任何疑問請報警,要不然你們沒有權力蒐我包包,況且我已經很尊重你們了,進來前也在入口處詢問過這個包包是否要寄放,門口的保全人員也說不用.
後來是一個路過的經理解的危,至少有口頭道歉.
說真的,我是覺得店家懷疑顧客無可厚非,但技巧與態度都有改善的必要,不能把沒買或是東西買很少的人都當賊,今天是工作人員態度不錯,至少都會加個"不好意思",如果態度不好我又不趕時間真的會慢慢在那裏陪他們玩,看最後警察來會說什麼,是後來那位路過的經理也口頭道歉了,我也不想為難他們.
後來與同事聊到這問題才發現大部分的人都有類似經驗,有時候去賣場只是無目的得亂逛,有些女生甚至只是進去翻翻書或是比較一下開架化妝品,也會在出口因為沒有買東西而被叫過去問,這種感覺很不好,或許有些人覺得沒做虧心事所以包包口袋任你看,不過我覺得長久這樣下來店家會更肆無忌憚.
失竊率不低該改善的是店家,看是要改善防盜門還是其他相關措施,而不是把消費者都當賊.
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不要跟工讀生盧
他們不過是領每小時100元的PT..
並不能付什麼責任的
發生這種是最好請值班經理等級類的出來處理
當然 千萬千萬 記住喔~是千萬不要給工讀生搜身
等值班經理到的時候在跟經理做後續處理
如果店家堅持有偷竊行為 也不要給他們搜身
報警請警察來再由警方出面處理
訴諸各大媒體?
我覺得有比較難
訴諸法律?
開一庭就不少錢了
我相信板大只是不高興在被賣場當作小偷
為了維護個人名譽
而不是為了求償
建議版大可以打電話去家樂福客服中心客訴
查證後可能當時兩位的工讀生會被革職
就看你了...
我會比較建議 當下就釐清責任
尤其是大型企業連鎖通路
小弟也是零售服務業的
也是常常被幹東西
心裡蠻不是滋味
要真的有確定才敢抓...
小弟公司的SOP是
要在有監視器下問他是否還有商品忘記結帳的
有些人會真的是忘記拿出來刷..這我可以諒解
還有類是 一開始不承認 當職員問他 你口袋的電池有結帳嗎?
才乖乖拿出來...
這類的就要請他簽和解書...初犯小賊公司不建議報警處裡
不過有些是被抓包死不承認的
搜身? 當然不可以 有不願意拿出來也不願意承認的
小弟跟他說~那我請管區來處理喔 聽到這話大多都會乖乖買單
還死不認的就報警
之前簽和解書...寫兩份..一份客人留存 一份我們留
兩份名子還給我寫不一樣
說是沒帶證件
小弟火大了 沒跟你看證件給我隨便
證件拿出來....沒帶叫你家人拿來
家裡沒人? 那我找警察幫我查看你叫什麼名子...
還不是乖乖買單..
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社會才會亂
你家的東西被偷了好幾次
害你神經西西的
懷疑東懷疑西
還有一些閒人跑到你家門口做一些類似小偷的行為你會怎樣
真不曉得一些人為甚麼這麼這麼愛面子
我們這邊的人 就我看到的例子
只要經過感應門被bip
通常就主動把袋子裡面的東西翻開讓人檢查以證明自己清白
樓上一大堆人卻是抱著 敢懷疑我 我也不讓你好過
應為法律有規定店家不能搜我的身
這時候忽然大家都非常遵守法律了
要是被搜身感覺不舒服
那就自己把袋子打開就好了
幹麻一定要把事情鬧大
就被懷疑而已 又不是真的有做
幹麻這樣
被懷疑很丟臉嘛
就誤會而已吧
要是我被懷疑
事後我反倒是會回想一下
是不是我之前有做了一些甚麼不得體的動作
不然別人怎麼會懷疑我
譬如假如我有帶包包的話我一定會盡量讓包包靠在我的背後
所有的拉鍊一定拉上 盡量不去動到我的包包
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我曾經在美國舊金山San Francisco Center的A&F 購物。買了一堆東西出門時，警報器忽然大作，
我嚇呆了，英文又不好，解釋不清楚，人在國外，人生地不熟，對於東方的刻板印象，我一定被當成賊，很難解釋哩.......
結果，門口的金髮美女微笑的對我說，Sir, it must be our mistake. The casher forgets the desensorlization. Would you mind give us the opportunity to desensorlize for you?
先生，很抱歉，這一定是我們的錯誤，我相信是櫃檯人員忘記幫消磁了。你願意給我們機會，讓我們幫你消磁嗎。
接著，他就幫我把古龍水的盒子拿上去消磁。我不用向犯人一樣，跟著她走。
過一會，美女笑笑的把東西遞給我，對我說，沒事了，希望不會影響你購物的心情，祝你有美好的一天。
這就是不同的服務方式，大家可以當參考。
希望樓主也能夠放寬心，試著原諒他們吧！希望這篇文章能夠讓服務領域的人當參考，好的美式風格的服務。
當然，小心眼的來說，也可能是美國動不動就被告，他們除非有非常確認的證據，才能指控別人。
或許，該店可以想一想。開店被偷，是固定的成本之一，若是衡量失物的金額和造成負面形象之間作一個衡量，或許在許多事情的做法，就會更謹慎小心，以及更有技巧。
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