奧的到底是店家還是客人?五大奧客實錄(26.37樓新增回覆)


jeff781212 wrote:
奧的到底是店家還是客...(恕刪)


好讚喔!

可以借我引用嗎?
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最後一項是有可能的

要你報警的人有可能真的被綁架
我也認為 最後一段不怎麼好笑....

因為有可能是真的.......

你說的五大奧客都算小兒科啦, 有些還不到奧客的境界...

從事服務業
耐心和同理心絕對是必要的

當然,還有專業(對公司商品的熟悉度以及待客應對話術)

很辛苦的工作, 不過..加油吧!

anastasia wrote:
你說的五大奧客都算小...(恕刪)


可以看看這本好書
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jeff781212 wrote:
奧的到底是店家還是客...(恕刪)

好文~GJ
jeff781212 wrote:
奧的到底是店家還是客人? 工作經驗之五大奧客實錄

我是聽我親戚講過

今年大年初三,開始開店工作啦...新春第一筆交易.........

打開鐵門

看到一位阿桑站在門口,手裡拿著一包...


後~~你們很懶耶,現在才開門,我大年初一就來了,初二也來
這包我沒用完,我要退貨





請問各位有開店的大大

新春開工第一天,遇上這樣的奧客...會不會很想問候他的母親大人

補一個我自己遇過的

客:老闆...(去..我又不是老闆)...我要買5塊錢的味噌.

我:不行喔,最少要10元

客:怎麼可能,上次的老闆賣我5塊錢
我:....不行耶...最少要10元

客:你不能做主啦....叫那位出來.....
親戚:最少要10元

客:怎麼可能...好啦~就5元...去...5元我還嫌多...本來只要買3元
我:

阿公鐵蛋 wrote:
jeff781212...(恕刪)


這些真的是太經典了...
十來年前也在小黃屋工作過HOME PC部門,那時候呆的店旁有肯德基跟傳統菜市場,所以客人都是逛完上述的地方後才過來..印象很深刻的是,展示的桌機鍵盤上上常常會有翻倒的可樂跟雞骨頭...於是每天清鍵盤變成一樣很重要的工作.其他印象比較深刻的是常有客人買印表機墨水後才發現型號不對,不過通常已經拆封了...所以當然不給退
還遇過有客人揚言要找檢察官來的XD


我也是資訊服務業的工程師~...

線上遊戲不能玩...問我

手機無法連電腦...問我

軟體不會使用...問我

影片不會轉檔...問我


如果只要我有一項說不會...就說..技術真差...


曾經試著教客戶如何使用...我很用心的教了他操作流程....

最後客戶跟我說...那麼複雜...看沒啦我又不是工程師你跟我說那麼多我也不懂

(X的..那你問那麼多要死...還不是問一個還問一大堆)



旅程的衝動是想證明自己還年青~
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